関西電力グループは2026年5月、生成AIやAIエージェントの技術進展を踏まえて、DXビジョン・ロードマップを更新した「DX・AI戦略」を公表しました。公式資料では、AIを既存業務に当てはめるのではなく、AIを前提に業務を変える方向性が示されています。
注目すべき点は、生成AIの試行だけでなく、事業DX、オフィス業務DX、人材育成、データマネジメント、ITガバナンス、情報セキュリティを一体で進める設計です。企業がロードマップを作る際にも、ツール導入と業務・統制の設計を分けないことが重要になります。
関西電力グループDX・AI戦略の要点
- AIの利活用によるサービス創出と業務の再構築を掲げる
- 生成AIやAIエージェントを前提にDXビジョン・ロードマップを更新
- 事業DXとオフィス業務DXを並行して加速
- DX人材、データマネジメント、ITガバナンス、情報セキュリティを基盤に置く
PoCから実用化へ進めるための視点
公式資料では、2018〜2025年度に805件のDX関連PoCを行い、563件を実用化した実績が示されています。件数だけを追うのではなく、実用化後の利用定着、業務プロセスの変更、効果測定までを次の案件に反映する運用が読み取れます。
生成AIやエージェントの導入でも、実験環境と本番環境を分け、対象業務、利用データ、責任者、停止条件、効果指標を先に決めます。AgentOpsの監視やAIエージェント導入事例の考え方も、実用化後の運用設計に役立ちます。
投資対効果はAI単体ではなく業務単位で測る
- 業務時間や手戻りの削減
- サービス品質や顧客体験の変化
- AI利用率と、利用後に人が修正した割合
- データ整備・教育・監査を含む運用コスト
- 誤出力や停止時の復旧、セキュリティ事故の発生状況
よくある質問（FAQ）
Q. 関西電力グループのDX・AI戦略は何を目指しますか？
公式資料では、AIの利活用によるサービス創出と業務の再構築、事業DXとオフィス業務DXの加速を掲げています。
Q. AIエージェントの全社導入が完了したという意味ですか？
資料は戦略とロードマップを示すもので、すべての業務への導入完了を意味しません。対象業務、利用範囲、時期は個別の発表や社内計画で確認します。
Q. 企業は何からロードマップを作ればよいですか？
経営課題から対象業務を選び、データ、責任者、セキュリティ、停止条件、効果指標を決めてからツールを選びます。PoC後の実用化条件も最初に置きます。
Q. PoC件数が多ければDXは成功ですか？
件数だけでは判断できません。実用化、利用定着、業務品質、投資対効果、リスク管理まで確認する必要があります。
まとめ
関西電力グループの公式資料は、生成AIやAIエージェントを業務変革の前提に置き、事業・オフィス・人材・データ・ガバナンスを一体で進めるロードマップを示しています。
企業が参考にする際は、AIの導入数ではなく、実用化と利用定着、業務品質、運用コスト、停止や監査まで含めて評価しましょう。
参考情報：
関西電力グループ「DX・AI戦略」の策定について
関西電力グループ DX・AI戦略資料
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