業務改善の開発会社・ベンダーは、技術力に加えて、現場の業務への理解と導入後の支援体制で比べるのが基本です。
ここでは、業務改善に強い6社の特徴と、選び方のポイント、依頼前に整理しておきたい事項を紹介します。
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業務改善パートナー選びの重要性
業務改善の成否は、どの開発会社・ベンダーをパートナーに選ぶかで大きく左右されます。システムを入れるだけでは、業務は変わらないからです。
現場の業務フローを把握し、課題の本質を捉えた提案をしてくれるパートナーと組んで、はじめて実質的な改善効果が生まれます。逆に、技術力が高くても業務理解が浅いベンダーに頼むと、使われないシステムができ上がるリスクがあります。
適切なパートナー選定が成否を分ける理由
会社選びでは、次の2点を先に確かめておきます。
- 業務理解と要件定義：両方を担える力があるか
- 定着支援：導入後まで相談できる体制があるか
業務改善を支援する会社は、大きく「コンサルティング型」と「システム開発型」に分かれます。前者は業務分析、後者はツールの構築・実装を得意とします。
最近は、コンサルから開発まで担える会社も増えています。ただ、得意領域を見極めないまま選ぶと、要件定義を別の会社に頼むなどのトラブルにつながりかねません。
業務改善は一度の導入で完結せず、導入後の定着支援や継続的な改善活動が欠かせません。そのため、初期開発だけでなく、運用の段階でも支援を受けられるかどうかが選定の基準になります。
特に中小企業では、社内にIT人材が少ないケースが多いため、ベンダーが伴走して支えられるかどうかが導入の成否を左右することも少なくありません。
発注前に確認すべきポイント
発注の前に、自社の目的と各社の支援範囲を照らし合わせておきます。
- 業務の範囲と目的：改善したい範囲を決め、先に整理する
- 実績・支援範囲・費用：複数社で比べる
パートナーを選ぶ前に、自社の状況を整理しておくと、後の打ち合わせが進めやすくなります。まずは「どの業務をどこまで改善したいのか」という目的と範囲を決めてください。
発注側は、社内のIT活用の現状、既存システムの有無、予算とスケジュールの概算をつかんでおくと、ベンダーとの初回の打ち合わせがスムーズに運びます。
最後に、同業種・同規模の支援実績を確かめ、要件定義から定着支援までの範囲を見ます。さらに、担当者との相性や、保守・運用費を含む総額も比べます。
株式会社ripla｜コンサルから開発まで一気通貫で支援
riplaは、コンサルティングから開発までを一気通貫で支援する企業です。IT事業会社として社内DXを推進してきた経験を活かし、ビジネスの成果とシステムの定着の両方を支えることを強みとしています。
営業、顧客、生産、販売管理など幅広い基幹システムの構築・導入実績があります。また、企業ごとの業務要件に合わせて柔軟に対応できる体制も整えています。
特徴と強み
riplaの支援内容を見るときは、次の2つの特徴に注目します。
- DX推進の経験：事業会社としての経験を活かした提案
- 一貫支援：業務整理から開発・運用定着まで
riplaの最大の特徴は、事業会社としてDXを推進してきた経験を持つ点です。自社でDXを実践してきた知見をもとに、現場の実態に即した業務改善を提案できます。このため、「絵に描いた餅」にならない実践的なソリューションを提供できます。
既存システムの安定運用とDX推進を両立させ、アジャイル開発とノーコードによる迅速な支援も行っています。「守りのIT」（既存システムの安定運用・効率化）と「攻めのIT」（新規ビジネス支援・DX推進）の両面からアプローチできる点が特徴です。
また、コンサルティングから要件定義、開発、導入後の定着支援まで一気通貫で対応できます。その結果、複数社に依頼する場合に比べて、コストと手間を抑えられます。
プロジェクトの規模や業種を問わず対応でき、既存業務の洗い出しから始めて段階的に改善を進めるのが得意です。特に、現場担当者の負担を抑えながら業務フローを変えていく伴走型の支援は、他のベンダーとの差をつける大きな要素です。
得意領域・実績
riplaの対応領域は、次の業務と業種にまたがっています。
- 基幹業務：営業、顧客、生産、販売管理など
- 対応業種：製造業・サービス業・流通業での実績
基幹業務システムの構築を中心に、幅広い業務改善プロジェクトを手がけてきました。業種を横断して対応できる力もあり、多様なクライアントの課題解決に取り組んでいます。
業務設計から始め、ツール選定、カスタム開発、運用定着まで一貫してサポートできる点が評価されています。
コムチュア株式会社｜BPMと業務プロセス改革を推進するSIer
コムチュア株式会社は、BPMに基づく業務改革を強みとするITサービス企業です。まず組織目標と事業課題を理解してから開発・導入を進め、kintoneやPower Platform、RPAの活用実績もあります。
特徴と強み
コムチュアの特徴は、次の2点です。
- ツールの活用：kintone、Power Platform、RPA
- 段階的な改善：既存環境を活かして進める
コムチュアは、ローコード・ノーコードを使って業務を素早く改善できるのが特徴です。クラウドや基幹システムとの連携にも対応しています。
同社は、金融、製造、流通、サービス業など幅広い業種での実績があり、業種特有の業務慣行を踏まえた提案も評価されています。
社内で内製化を進めるための研修プログラムも充実しており、ベンダーに頼り切らず自走できる体制を整えたい企業にも向いています。
得意領域・実績
コムチュアの実績は、次の支援が中心です。
- 対応業種：金融、製造、流通、サービス業
- 連携支援：kintoneやPower Automateなどとの連携
kintoneとfreee、Garoonなどを連携させ、社内での内製化を支えます。Power AutomateやRPAによる業務改善は、金融系企業や製造業にも実績があります。
SCSK株式会社｜50年超の実績を持つ大手総合SIer
SCSK株式会社は、1969年の創業から50年以上にわたってシステム開発を手がけてきた大手総合SIerです。
8,000社を超える企業の業務改善に携わってきました。製造業、金融業、流通業などのほか、通信や運輸にも対応しています。
メルカリ、ライオン、オリンパスなどの大手企業で基幹システム開発の実績があり、エンタープライズ規模の業務改善プロジェクトに強みがあります。
特徴と強み
SCSKの支援方針は、次の2つの側面から見ることができます。
- 安定運用とDX推進：既存システムを安定して動かしながら、DXも進める
- 迅速な支援：アジャイル開発とノーコードを使う
SCSKの強みは、長年の開発実績で蓄積した豊富な業務知識とノウハウです。技術に特化した会社というより、組織全体や業務全般を改善するコンサルティングの視点でサービスを提供することを得意としています。
アジャイル開発ではプロトタイプを使い、認識のずれを早い段階で解消します。「働き方改革ラボ」ではノーコードで支援し、大企業から中堅企業まで対応しています。
得意領域・実績
SCSKの実績は、次の業務領域に広がっています。
- 基幹システム構築：クラウド移行も含む
- 複雑な業務環境：製造、流通、金融などへの対応
製造、流通、不動産の各業界では基幹システムを構築しています。金融の重要システムや通信・運輸のインフラ、ERP導入やクラウド移行でも実績があります。
株式会社フォーバル｜中小企業のDXと業務改善を伴走支援
株式会社フォーバルは、中小企業向けのDX支援と経営コンサルティングを専門とする会社です。
強みは、「DXアドバイザー」と呼ばれる専門人材が企業に伴走し、業務のデジタル化やITツール導入を丁寧に支える体制です。IT導入にとどまらず、経営戦略や業務改善まで包括的に支援できる点も、中小企業から高い評価を受けています。
特徴と強み
フォーバルが中小企業に合う理由は、次の2つの支援姿勢にあります。
- 伴走型の支援：中小企業に合わせて行う
- 入口から定着まで：デジタル化の入口から運用定着までを支える
中小企業に特化した伴走型の支援を行っています。CollaboOne事業では、顧客・販売・請求管理に業種固有の機能を加え、初期投資を抑えたデジタル化を支援します。
全国の拠点から、地域の中小企業を支えています。ネットワーク、クラウド、セキュリティからアプリ活用まで対応できるため、IT担当者がいない企業にも向いています。
得意領域・実績
会社の実績を比べるときは、次の項目を確かめます。
- 支援実績：自社と同じ業種・規模のものがあるか
- 担当者・契約・保守：契約条件と保守体制も確認する
中小企業へのITツール導入やDX推進に実績があります。さらに、BIツールによるデータ可視化や、ネットワークログ分析を使った業務改善にも対応しています。
TISインテックグループ｜金融・製造・流通に強い大手SIer
TISインテックグループは、金融、製造、流通の基幹システムに実績があります。既存システムとの連携や大規模案件にも対応しており、アジャイル開発で仕様変更にも応じられます。
特徴と強み
技術力を見るときは、次の2つを分けて考えます。
- 既存連携と新技術の区別：どちらが課題かを見分ける
- 業務分析：要件定義まで担える力の有無
TISインテックグループの強みは、大規模・複雑なシステム環境における業務改善の豊富な実績です。
特に、既存の基幹システムをAPIや連携基盤を介して複数のシステムと統合する案件に強みがあります。レガシーシステムの刷新でも、高い完遂率を誇っています。
セキュリティ、可用性、パフォーマンスの要件が厳しい金融系や大規模製造業の案件でも、安心して依頼できます。
クラウド、AI、データ分析の技術も蓄積しています。そのため、データ活用や新規ビジネスの創出を見据えた提案も可能です。
得意領域・実績
管理体制は、次の項目を提案の段階で確かめておきます。
- PM・エンジニアとの面談：提案の段階で機会があるか
- 進捗管理・スコープ変更・保守運用：それぞれのルールがあるか
金融ではコアバンキング、証券、保険のシステムを構築しています。製造の生産や在庫の管理、流通の受発注や物流の管理、クラウド移行でも実績があります。
株式会社野村総合研究所（NRI）｜コンサルからITまで一貫した業務改善支援
特徴と強み
NRIの支援体制は、次の2つの組み合わせで成り立っています。
- コンサルとITの組み合わせ：業務改善を両方の側面から支える
- 一貫対応：現状分析から効果測定まで
NRIの最大の強みは、シンクタンク機能を持つコンサルティング力と、高度なシステム開発・運用力を組み合わせた総合的な支援体制にあります。業務改善では、現状分析と課題整理から、改善施策の立案、システム設計・開発、導入後の効果測定までを一貫して担えます。
特に、業界全体のトレンドや規制動向を踏まえた上流からの提案は、他のSIerとは一線を画しています。
AIやデータ分析の分野でも先進的な取り組みを行っています。業務改善にビッグデータ活用や機械学習を組み合わせたソリューションも提供できる点が特徴です。
大規模・複雑なプロジェクトに対応できる組織力と技術力があります。長期的な視点でDXを進めたい企業にとって、信頼性の高いパートナーです。
得意領域・実績
NRIの得意領域は、次の業種と機能に分けられます。
- 業務改善の業種：金融、流通、製造、通信
- データ統合：複数システムの統合と分析基盤
金融に強く、流通・製造・通信にも開発から運用まで対応します。たとえば、金融の基幹システム、流通の需要予測、製造のサプライチェーン改革に実績があります。
業務改善パートナー選びのポイント
ここまで6社の特徴を見てきました。次は、実際にパートナーを選ぶときに押さえたい観点を整理します。
実績が豊富な会社でも、自社の課題や規模、やり方に合っていなければ、プロジェクトはうまくいきません。そのため、次の観点から総合的に評価します。
実績と経験の確認方法
実績を確かめるときは、次の2つを見ておくと判断しやすくなります。
- 業種・規模：自社と近い事例があるか
- リファレンスチェック：過去の顧客の声から対応品質を確かめる
業種や規模が近い事例として、製造の生産管理や中小企業の経理を詳しく話せる会社を選びます。
また、過去のクライアントに話を聞けるか（リファレンスチェック）を確かめておくのも有効です。支援を受けた企業の声からは、営業の段階では見えにくい対応の質や問題解決力がわかります。
技術力と専門性の評価
技術面の提案は、次の観点で自社の課題に合っているかを見ます。
- 技術の適合性：既存システムとの連携か、新技術の活用か
- 業務分析力：業務フローを要件定義へ落とし込めるか
業務改善に必要な技術は、プロジェクトの性質によって大きく異なります。既存システムの改修や連携が主な課題なら、レガシー技術に対応できるかが重要になります。
クラウドサービスの導入やRPA、AIを使った自動化が目標なら、最新技術への知見が求められます。
提案の段階で「御社の環境に合わせると、具体的にどの技術を使うか」を説明できるかが、技術力を見極める目安になります。
また、開発技術だけでなく業務知識の深さも欠かせません。システム開発会社は技術の専門家ですが、自社の業務まで知り尽くしているとは限りません。
プロジェクト管理体制の確認
プロジェクト管理は、次の2点を契約の前に確かめます。
- PM・エンジニアとの面談：契約の前に機会があるか
- 変更ルールと保守・運用：対応の体制があるか
業務改善プロジェクトが失敗する原因の多くは、技術面よりもプロジェクト管理の不備にあります。スケジュールの遅れ、要件変更への対応、コミュニケーション不足などが重なり、プロジェクトが頓挫することも少なくありません。
発注側は、提案の段階で、プロジェクトマネージャーが誰か、進捗管理の方法や定例会の頻度はどうかを確かめておく必要があります。特に注意したいのは、営業担当者ではなく、実際にプロジェクトを担当するPMやエンジニアと話す機会を設けることです。
営業と実装の担当者の間に温度差がある会社では、要件が正しく伝わらず、後から追加費用が生じることがあります。
発注側は、契約書にスコープ変更のルールや追加費用の扱いが明記されているか、保守・運用の段階でどう対応するかも必ず確かめてください。
まとめ
業務改善に強い開発会社・ベンダー6社の特徴と、失敗しない選び方を紹介しました。
riplaは、コンサルから開発まで一気通貫で対応できる点が強みです。中堅・中小企業の業務改善パートナーとして選ばれています。
コムチュアは、kintoneやPower Platformを活用したローコード開発による業務効率化に強みがあります。短期間で効果を出したい企業に向いています。
SCSKは、50年超の実績と8,000社以上の支援経験を持つ大手SIerです。エンタープライズ規模の複雑な業務改善にも対応できます。
フォーバルは、中小企業に特化した伴走型の支援が特徴です。ITに不慣れな企業でも、安心して相談できます。
TISインテックグループは、大規模・複雑なシステム連携や基幹業務の改善に強みがあります。長期的にDXを進めたい企業に適しています。
NRIは、コンサルティング力とシステム開発力を融合した総合的な業務改善支援が強みです。業界全体の動向を踏まえた上流からの提案もできます。
業務改善のパートナーは、実績、技術力、プロジェクト管理体制を総合的に評価し、複数社から相見積もりを取って見極めることをお勧めします。
まず自社の業務課題と改善目標を明確にし、それに合う支援スタイルの会社に絞り込むことが、プロジェクト成功への近道です。
業務改善は一度の導入で完結しません。そのため、継続的な改善活動を一緒に進められるパートナーと、長期的な関係を築けるかを意識して選ぶことが大切です。
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会社紹介
株式会社riplaでは、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを、構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルによる高い要件定義力・システム設計力を活かし、事業成果の最大化に伴走します。
また、当社独自の開発テンプレート「Boxシリーズ」による標準機能の高速開発と、AI駆動開発の独自フレームワーク「GoDD」による独自機能のAI実装を組み合わせることで、低コスト・短期間で開発を実現いたします。
もし、システム開発やプロダクト開発に関するご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援し、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の最大化に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。