受発注管理システムのリニューアルのPoC・プロトタイプ・モックアップ開発について

受発注管理システムのリニューアルにおけるPoC（概念実証）・プロトタイプ・モックアップ開発は、「技術的に実現できるか」を確かめるものではなく、「取引先や社内担当者が実際に使ってみて、迷わず・ストレスなく発注や入力を完了できるか」を検証するための工程です。「受発注管理システムのモダナイゼーション」のPoCが移行リハーサルとしての技術検証（HOW）に、「受発注管理システム刷新」のPoCが本開発への投資判断材料としての経営プロセス（WHY/WHEN）に、「受発注管理システム更改」のPoCが期限内に致命的リスクを潰すためのタイムボックス型検証（契約起点）に重心を置くのに対し、本記事は新しい発注画面・入力画面のデザインやプロトタイプを、実際の利用者に触ってもらいながら使い勝手を検証するというUX/UI起点のPoC・プロトタイプ・モックアップ開発に焦点を当てて解説します。

本記事では、受発注管理システムのリニューアルにおけるPoC・プロトタイプ・モックアップ開発について、デザインモックアップやプロトタイプでユーザーテストを行う目的・手法から、取引先にプロトタイプを実際に触ってもらい評判・使い勝手を検証するプロセス、失敗しないためのデザインレビューの進め方、そして期間・費用の目安までを体系的に解説します。「デザイン重視」に偏って「使いにくいシステム」を作ってしまわないための、実務的な検証ステップが身に付く内容です。

本テーマに関する全体ガイドは、以下の記事をご覧ください。

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受発注管理システムのリニューアルにおけるPoCの目的（UX/UI起点の位置づけ）

受発注管理システムのリニューアルにおけるPoC・プロトタイプ・モックアップは、本格的な開発に入る前の初期段階でユーザビリティの質を担保し、開発後の手戻り（修正コスト）を最小限に抑えるための工程です。デザイナーやシステム開発者側では気づけないような、利用者側の操作上の迷いや心理的な負担を直接特定できる点で、最も改善効果が高い検証手法とされています。特にリニューアルでは「かっこいいデザインにしたい」というブランド刷新の欲求が先行しやすいため、見た目の完成度だけを社内で確認して満足してしまい、実際の操作性の検証がおろそかになるリスクがあります。だからこそ、モックアップ・プロトタイプの段階から実際の利用者を巻き込んだ検証を行うことが、他の切り口以上に重要な意味を持ちます。

モダナイゼーションのPoCは、旧システムから新システムへのデータ移行やEDI接続の疎通確認といった「移行そのものの実現可能性」を検証する移行リハーサルとしての性質を持ち、刷新のPoCは実測されたROIやFit&Gap分析を根拠に本開発の予算承認を得るための投資判断材料としての性質を持ち、更改のPoCは契約満了という動かせない期限の中で致命的なリスクを早期に発見するタイムボックス型検証としての性質を持ちます。これらに対しリニューアルのPoCは、システムが「正しく動くか」ではなく「利用者にとって使いやすいか」を確かめることに主眼を置く点が根本的に異なります。技術的な実現可能性の検証はモダナイゼーション記事群に譲り、本記事ではデザイン・操作性という顧客体験の質を検証するプロセスに焦点を絞って解説します。

リニューアルにおいても、モックアップ・プロトタイプ・PoCは検証したい内容に応じて段階的に使い分けます。モックアップは内部処理を持たない静的な画面で、新しい発注画面・入力画面の見た目や情報配置について、経営層やブランド担当者と初期の方向性をすり合わせる際に用います。プロトタイプは実際に画面遷移を操作できる簡易デモで、商品検索から発注確定までの一連の操作フローや、入力エラー時の表示といった、旧画面から変更される操作性の過不足を検証するのに適しています。PoCはさらに一歩進み、実際のシステムに近い環境で、実データや実際の業務フローを用いて、想定した通りの体験が提供できるかを確かめるものです。この3段階を計画的に組み合わせることで、ブランドイメージの一新と、実務で使い続けられる操作性の両立を図ることができます。

デザインモックアップ・プロトタイプでのユーザーテスト

ユーザーテストの精度を高めるには、目的に合った手法を正しく選び、実施のタイミングを見誤らないことが重要です。

いきなり完成度の高いデザインカンプを作るのではなく、画面の構成案であるワイヤーフレームの段階で初期の検証を行うことが、手戻りを防ぐ実務上のセオリーです。この段階では、色や装飾といった見た目の要素をあえて排除し、商品を検索して発注に至るまでの操作の流れ、入力項目の順序や量に無駄がないかといった、構造そのものを検証することに集中します。ワイヤーフレーム段階で無駄なステップや迷いやすい箇所を洗い出しておくことで、後工程のデザインカンプ制作や実装に入ってからの大きな手戻りを未然に防ぐことができます。

プロトタイプが完成した段階では、実際の利用者に「この商品を検索して発注する」「新しい取引先情報を登録する」といった具体的なタスクを依頼し、操作してもらう中で「どこで操作が止まったか」「どこで誤解が生じたか」を観察・記録するユーザビリティテストを実施します。単に「使いやすいと思いますか」とアンケートで尋ねるだけでは、社交辞令的な好意的評価に偏りがちなため、実際に手を動かしてもらい、操作のつまずきを客観的に観察することが、真に有効な改善点を発見する鍵になります。テストの様子は可能であれば録画・記録しておき、開発チームやデザインチーム全体で「利用者が実際にどこで困ったか」を共有できるようにしておくことが望まれます。

取引先にプロトタイプを触ってもらい検証するプロセス

取引先が使う発注画面のリニューアルでは、社内だけで検証を完結させず、実際に発注業務を行う得意先や仕入先の担当者を巻き込んだ検証プロセスを設計することが、成功の鍵を握ります。

プロトタイプの段階で、日頃から関係が深く協力を得やすい得意先モニターや、それに近い視点を持つ社内の営業担当者に、デザインや操作フローを実際に確認してもらい、フィードバックを得ることが有効です。その際は、部分的な画面だけを見せるのではなく、商品の検索から見積もり、発注完了に至るまでの一連の「発注フロー」を実際に一通り操作してもらうことが重要です。これにより、ボタンの配置や入力フォームの使いやすさなど、机上の議論だけでは見えてこない実務レベルの課題を浮き彫りにできます。BtoBの受発注でもスマートフォンでの利用が増えている場合は、PC画面だけでなくスマートフォンの実機で操作してもらうことも忘れてはなりません。

社内の入力画面については、標準的な受注入力だけでなく、数量の一部出荷や特定顧客への値引き、セット商品の分解といった、現場でしか把握していない例外業務をプロトタイプの段階で操作してもらい、システム仕様書にない運用ルールが新しい画面でどこまで対応できるかを確認することが重要です。長年同じ操作に慣れたベテラン担当者ほど新しい画面への抵抗感を持ちやすいため、検証の場に複数の熟練度の担当者を参加させ、初心者にもベテランにも配慮した設計になっているかを多角的に確認しておくことが、公開後のスムーズな定着につながります。

失敗しないためのデザインレビューの進め方

ブランドイメージの刷新を狙うリニューアルでは「デザイン重視（かっこいいシステム）」に陥りやすく、結果として「発注しやすいシステム」から遠ざかる失敗がよく起こります。これを防ぐためのデザインレビューのポイントを解説します。

デザインの評価基準を「見た目の印象」だけで終わらせないことが最も重要です。ブランド表現の完成度だけでなく、ページの読み込み速度が遅くなっていないか、入力項目が多すぎて発注途中の離脱の原因にならないかといった、UX（顧客体験）の視点を評価に組み込む必要があります。デザインレビューの会議には、デザインの責任者だけでなく、実際の利用者に近い視点を持つ人（現場の営業担当者や、得意先モニターなど）を参加させ、彼らに実際にプロトタイプを操作してもらう一手間を挟むことで、デザイン起因のユーザビリティ低下（かっこいいがボタンが小さくて押しにくい等）を大幅に減らすことができます。

デザインの確認・承認をPCの画面上だけで終わらせるのは危険です。必ずスマートフォンやタブレットの実機でも操作性（ボタンのタップしやすさ、スワイプのしやすさ等）を確認した上でレビューを完了させる必要があります。特に外出先の取引先担当者がスマートフォンから発注する機会が増えている場合、PC画面では気づかなかった不便さが実機検証で初めて発覚することが少なくありません。このように、単なるデザインの確認作業から「実際の操作体験を通じたテスト」へとデザインレビューの性質を変えることが、リニューアルを成功に導く鍵となります。

PoC・プロトタイプ・モックアップの期間・費用の目安

UX/UI起点のPoC・プロトタイプにかける期間と費用は、検証したい画面数や利用者テストの規模に比例して変動します。あらかじめ相場感を持っておくことが、無理のない検証計画を立てるための前提になります。

画面イメージの確認にとどまる簡易的なモックアップであれば、数日〜1週間程度、費用は数十万円が目安です。ワイヤーフレームからプロトタイプまでを一通り制作し、社内の担当者数名でのユーザビリティテストを行う中規模の検証であれば、期間は2〜4週間、費用は50万〜100万円程度を見込んでおく必要があります。さらに、得意先モニターを巻き込んだ発注フロー検証や、スマートフォン実機での操作確認まで含めた本格的なPoCとなると、取引先との日程調整も発生するため、期間は1〜2ヶ月、費用は100万〜200万円程度に及ぶことがあります。取引先数が多い、あるいは社内の業務部門が複数にまたがる場合は、調整に要する期間がさらに延びる傾向があるため、余裕を持ったスケジュールを組んでおくことが望まれます。

UX/UI起点のPoCが失敗する典型的な原因は、成功基準を定量的に定めないまま「なんとなく好評だった」という感覚だけで判断してしまうことです。発注完了までの操作ステップ数、タスク完了率、入力ミスの発生率といった具体的な数値目標を事前に設定し、それを満たしたかどうかで客観的に評価することが欠かせません。また、デザイン部門やIT部門だけでPoCを進め、実際に発注業務を行う取引先や現場担当者を蚊帳の外にしてしまうと、社内では高評価でも実務では使われないシステムになりがちです。検証範囲が発散して際限なく試作を繰り返す「デザインの迷走」に陥らないよう、PoCの開始前にスコープと期間の上限を明確に合意しておくことが、限られた予算で最大の成果を得るための鍵となります。

まとめ

本記事では、受発注管理システムのリニューアルにおけるPoC・プロトタイプ・モックアップ開発について、UX/UI起点ならではのPoCの目的、デザインモックアップ・プロトタイプでのユーザーテスト、取引先にプロトタイプを触ってもらい検証するプロセス、そして失敗しないためのデザインレビューの進め方までを解説しました。技術的な移行検証や投資判断のための材料、期限内のリスク検証とは異なり、リニューアルのPoCは「利用者にとって使いやすいか」を確かめることに主眼を置く点が最大の特徴です。ワイヤーフレーム段階からの早期検証、タスク遂行型のユーザビリティテスト、そして取引先や社内担当者を巻き込んだ実機での操作確認を丁寧に積み重ねることが、ブランドイメージの一新と実務で使い続けられる操作性を両立させる鍵になります。「かっこいいシステム」で終わらせず「発注しやすいシステム」を実現するためのPoC設計について、実績のあるパートナーへ早めに相談することをお勧めします。

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執筆者プロフィール

張田谷凌央

株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。IT事業会社出身のプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、「Impact-Driven型支援」を掲げ、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の実現に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。