注文管理システムのリニューアルのパッケージ/クラウド製品一覧

会員マイページの注文照会、配送追跡、キャンセルのセルフサービスを支える製品は、クラウド型とパッケージ型に分かれ、標準機能、配送連携、独自要件の強さで選択肢が変わります。導入を急ぐ場合や機能を継続的に更新したい場合はクラウド型、自社仕様に作り込みたい場合はパッケージ型が候補になります。各テーマの詳細は関連記事もご覧ください。

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パッケージ型とクラウド型の違いと本記事の対象範囲

パッケージ型は、自社独自のカスタマイズを前提に構築する形態です。一方で、クラウド型は、ベンダーが運用するSaaSをインターネット経由で利用します。

対象にするのは、注文照会・配送追跡・セルフサービスの土台となるEC基盤です。クラウド型を中心に、カスタマイズ性の高いパッケージ型も取り上げます。

クラウド型の短期導入と継続的な機能更新

導入の速さと標準対応の範囲を、製品ごとに確かめます。

• 導入・更新：サーバーを用意せずに始められ、機能更新やセキュリティ対応も継続して受けられます。
• 標準機能：多くの製品が、注文履歴と基本的な配送状況の案内に対応しています。
• 個別確認：複数配送業者とのリアルタイム連携や、独自条件のキャンセル判定は標準対応とは限りません。

パッケージ型の複雑な連携とカスタマイズへの対応

取扱高や会員数が多い企業、あるいは独自の物流を持つ企業では、標準機能で足りない要件が出てきます。そうした企業には、パッケージ型がベース機能を備えたうえで自社仕様に作り込める点が強みになります。ただし、初期費用や構築期間、保守体制への投資も大きくなります。

製品比較の共通軸

製品ページの機能一覧だけでは、自社の顧客体験の課題に合うかを判断できません。そこで、製品を同じ基準で比べるのが近道です。中心になるのは標準機能の範囲と配送連携の柔軟性です。また、料金体系と拡張性も同じ質問で確かめます。評価の進め方は、注文管理システムのリニューアルの選定ポイントで詳しく説明しています。

マイページ標準機能のカバー範囲の比較

注文履歴、配送状況、キャンセル・変更申請について、標準機能でどこまで実現できるかを確認します。

• 標準機能：標準テーマや備え付けの機能で実現できる範囲
• 追加対応：アプリ追加や個別開発が必要になる範囲
• 配送表示：外部ページへのリンクか、マイページ内のステータス表示か

同じ「配送追跡対応」と書かれていても、実装の難しさと顧客体験は表示方法によって変わります。

料金体系と拡張性の確認

料金方式と将来の要件追加にかかる費用を、次の観点で比べます。

• 料金方式：月額固定費に売上連動の決済手数料が加わる型と、売上手数料を含まない月額中心の型があります。
• 将来の追加費用：アクセス集中時の拡張、配送業者API、独自ルールの上限や費用です。

主要クラウド・パッケージ製品7選

2026年7月時点で公式ページを確認できた7製品を、小規模から大規模の順に並べています。掲載順はランキングではありません。料金は確認できた範囲に限られるため、最新の金額と適用条件は各社の公式サイトで確認します。

BASE

BASEは、個人や小規模事業者が短期間でネットショップを開く際の代表的な候補になります。

• スタンダード：2026年7月時点で初期費用と月額費用は無料で、決済手数料は3.6%+40円、サービス手数料は3%です。
• グロース：年払いの月額は16,580円で、決済手数料は2.9%、サービス手数料は0円です。
• 管理機能：標準の管理画面で、発送と在庫を扱えます。
• 表示機能：注文照会と配送追跡は、テーマや拡張機能の対応範囲を実画面で確かめます。

STORES

STORESは、個人事業主から小規模法人までが低コストで始める際の候補です。

• 利用実績：累計25万以上の店舗で利用されています。
• サービス連携：ネットショップ以外のサービスとも連携できます。
• フリー：2026年7月時点の月額は0円で、決済手数料は2.48%〜です。
• スタンダード：年払いの月額は3,300円で、決済手数料は1.98%〜です。

カラーミーショップ

カラーミーショップは、4プラン構成で機能を段階的に広げられるASPです。

• フリー：2026年7月時点の料金は無料です。
• レギュラー：月額4,950円です。
• ラージ：月額9,595円です。
• プレミアム：月額35,640円〜です。

会員数や注文件数が増えたら、プランを切り替えて機能を強化できます。

Shopify

Shopifyは世界規模のクラウド型EC基盤です。年2回150以上の更新が継続的に行われています。

• 年払い：2026年7月時点で、Basicは月額3,650円、Growは月額10,100円です。
• 上位プラン：Advancedは月額44,000円、Plusは月額368,000円〜です。
• 月払い：Basicが4,850円、Growが13,500円です。Advancedは58,500円、Plusは368,000円です。
• マイページ：注文履歴と配送追跡は、標準テーマとアプリストアの拡張機能で実現します。

必要な配送業者との連携にアプリが対応しているかを、事前に確かめます。

MakeShop（GMOメイクショップ）

MakeShopは7種類のテンプレートを備え、BtoBとBtoCの両方に対応する国内SaaSです。

• Premium：2026年7月時点で月額11,000円〜です。
• Enterprise：月額11,000〜55,000円で、決済手数料率は3.14〜3.19%です。

マーケティング機能やSNS連携も含めて、マイページと注文管理を強化したい中規模事業者の候補になります。

futureshop（フューチャーショップ）

futureshopは、中堅〜大手向けのSaaSです。

• 機能：オムニチャネル・OMO、定期購入、レコメンドに対応します。
• 料金：2026年7月時点で初期費用22,000円〜、月額費用27,000円〜です。
• 売上手数料：0円です。
• 利用候補：実店舗と自社ECの在庫・注文を横断して管理したい企業に適しています。

マイページ機能を継続して更新したい企業の候補にもなります。

ecbeing（イーシービーイング）

ecbeingは1,600件以上の構築実績を持つ大規模ECパッケージです。

• カスタマイズ：柔軟な作り込みを打ち出しており、クラウド型より幅があります。
• 導入事例：2026年7月時点で、公式サイトに大手企業の事例が多数掲載されています。
• 料金：個別見積もりのため、公開された具体的な金額は確認できませんでした。
• 利用候補：配送業者や基幹システムとの密結合、独自条件の実装が必要な企業が候補です。

自社の課題別に候補を絞る方法

適した候補は、予算規模や配送業者との連携範囲、独自機能の必要性によって異なります。そのため、7製品を一度に細部まで比べる前に、最大の課題を決めて必須要件で候補を減らします。

低コストでまず着手したい場合

初期投資を抑え、注文履歴の見やすさや基本的な配送状況の案内から改善する場合は、小規模ASPを検討します。候補は、BASE、STORES、カラーミーショップです。まず、無料か低額のプランから始めて、会員数や注文件数に応じて上位プランへ移れるかを確認します。

配送連携や機能拡張を重視したい場合

連携や拡張の方法によって候補が変わるため、複数の製品を比べます。

• 複数配送業者との連携：ShopifyとMakeShopが候補です。
• アプリによる機能拡張：ShopifyとMakeShopが候補です。

オムニチャネルや定期購入を含めて中堅規模のEC事業を強化する場合は、futureshopも比較の対象に入れます。

独自のセルフサービス・大規模連携が必要な場合

独自要件がどの程度強いかによって、候補となる構築方法が変わります。

• 連携要件：複数配送業者APIや基幹システムとの密結合
• 独自機能：標準機能では足りないことがあるキャンセル判定ロジック
• 構築候補：ecbeingのような大規模ECパッケージ、またはフルスクラッチ開発

標準機能を前提とするクラウド型では、独自要件を満たせない場合があります。そこで、早い段階でパッケージ型やフルスクラッチを比較に含めます。

料金・契約前の確認事項

公開価格を基準に選ぶと、たとえば会員数の増加や決済手数料によって、想定外の費用が生じることがあります。さらに、アプリの追加やアクセス集中時のインフラ拡張も、追加費用につながる場合があります。そのため、月額費用に加えて、移行や教育、日常運用、将来の解約やデータ移行まで含めた総保有コストで判断します。

課金対象と料金方式の確認

見積もりをそろえるには、料金方式と将来の取扱高を考慮に入れます。

• 料金方式：固定月額に売上連動の決済手数料が加わる型と、月額中心で手数料を抑える型があります。
• 想定取扱高：現在に加えて、1年後と3年後の見込みを伝えます。
• 見積項目：決済手数料、アプリ・API利用料、サポート費用を含めます。
• 非公開料金：個別見積もりの場合は、未確認の具体額を推測で比較表に入れないようにします。

契約書で確認するデータ移行・解約条件

クラウドサービスでは、注文履歴や配送情報、会員の個人情報を扱います。そのため、データの守り方と受け取り方を契約前に確かめておきます。

• 安全管理：権限管理と通信・保存時の保護、障害時の復旧体制、データ保管場所
• 解約時の受け取り：データをどの形式で受領できるかを、契約書で確認します。
• 移行への備え：注文や配送履歴をどの形式で書き出せるか、契約前に確かめます。

デモとPoCによる製品の最終候補の絞り込み

資料で比べて2〜3製品に絞れたら、実際の注文パターンと配送業者を使い、デモかPoCを行います。また、担当者に加えてコールセンターや物流部門も参加すると、導入後の行き違いを減らせます。

実在する注文シナリオによる一連の流れの確認

注文から通知までの流れを、実在に近い注文一件で通して確認します。

• 通常の流れ：注文、出荷、配送状況の更新と通知送信
• 例外処理：出荷準備中のキャンセル申請、配送遅延
• 複数配送：複数の配送業者が混在するケース

顧客画面を実際に操作し、説明がなくても迷わず使えるかを確かめます。その操作から、リリース前に改善すべき箇所が見つかります。

導入効果の実測と稟議での活用

導入前後の実績を比べて、自社の数値で投資効果を見極めます。

• 事前記録：配送状況の問い合わせ件数、キャンセル対応時間、離脱率
• 効果算出：PoC後と比べ、自社の件数と人件費から削減見込みを算出します。
• 運用工数：クラウド型でもアプリ管理や仕様変更の工数は残るため、効果から差し引きます。

他社の公開事例の効果は、そのまま自社に当てはめないようにします。

製品比較で押さえておきたいポイント

顧客体験の課題と利用規模を同じ条件で比べると、料金やおすすめ順位をどう見るべきかも見えてきます。また、選定のときに判断が分かれやすい点も、あらかじめ確認しておきます。

独自要件が強い場合のフルスクラッチの比較

紹介した7製品は、クラウド型のASP・SaaSと、パッケージ型のEC基盤です。

• 複雑な連携：複数配送業者や基幹システムとの連携が事業競争力に直結する場合は、フルスクラッチによる個別開発も比較対象に含めます。
• 独自の体験：他社にないセルフサービス体験が競争力に直結する場合は、個別開発の比較が必要になります。

事業規模と課題で変わるおすすめ製品

低コスト、配送連携、独自の大規模連携のどれを重視するかで候補が変わるため、全企業に共通する一位の製品は決まりません。必須要件で2〜3製品に絞り、同じシナリオのデモかPoCで比べます。

料金の最新情報の確認

掲載料金は、2026年7月時点で公式サイトに掲載された情報です。ただし、決済手数料率やプラン内容は改定されることがあります。そのため、契約直前に各社の公式サイトまたは営業担当者へ、最新金額を確認します。

まとめ

会員マイページを支える製品には、小規模ASPから中堅・大規模向けまで幅があります。小規模向けの候補は、BASE、STORES、カラーミーショップです。

Shopify、MakeShopは機能拡張性があり、futureshop、ecbeingは中堅〜大規模向けです。7製品は、料金体系、拡張性、連携範囲にそれぞれ違いがあります。

課題診断から2〜3製品への絞り込み

まず、低コスト、配送連携、独自の大規模連携のうちから、最優先の課題を決めます。そのうえで、マイページ機能、料金体系、拡張性を同じ質問で比べます。そうすると、知名度や広告的な訴求に左右されずに候補を選べます。

実際の注文シナリオによるPoCでの最終確認

見るべき点は、資料上の機能数よりも、自社の注文から配送、キャンセルまでを顧客がストレスなく完了できるかです。

• 画面確認：顧客画面で例外処理も試し、迷わず使えるかを確かめます。
• 効果測定：問い合わせ削減数と、導入後に残る運用工数を測ります。

独自の配送連携やセルフサービス条件を既製の製品で吸収できない場合は、個別開発も検討します。

ripla は、フルスクラッチ開発の立場から不足機能を整理し、顧客体験に合わせた構築を支援しています。

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株式会社riplaでは、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを、構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルによる高い要件定義力・システム設計力を活かし、事業成果の最大化に伴走します。

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執筆者プロフィール

張田谷凌央

株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援し、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の最大化に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。