診療予約システムの会社は、予約方式、カルテ連携、電話・窓口予約との一元管理の3点で比べます。自院に合う会社を選ぶと、導入後の定着と業務改善につながります。
riplaと実在の5社、計6社の特徴と、選ぶときの確認点を紹介します。全体像は、診療予約システム開発の完全ガイドで確認できます。
▼全体ガイドの記事
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診療予約システムのパートナー選びが重要な理由
診療予約システムは、患者が予約を取るだけのカレンダーではありません。予約枠や医師、診療室、検査機器などの情報から、問診や受付、呼出し、来院状況までを同じ業務フローで扱います。
設計を誤ると、電話予約とWeb予約の二重管理や、受付スタッフの手入力が残ってしまいます。そこで、まず改善したい課題を決め、その課題に合うパートナーを選ぶことが大切です。
予約数だけでは測れない導入の成果
Web予約件数だけで導入効果を判断すると、業務の負担が減ったかどうかを見落としがちです。このため、導入前に複数の業務指標を測っておくと、導入後の成果を客観的に比べられます。
- 電話対応時間：予約対応にかかる時間の長さ
- 受付での入力時間：スタッフの入力負担の大きさ
- 平均待ち時間：患者の待ち時間の状況
- 無断キャンセル率・予約枠稼働率：予約運用の実態
株式会社ボットロジーの公式導入事例には、電話対応時間を月66時間削減し、診療時間外の予約が6割になった事例があります。ただし、特定の医療機関の結果であり、自院にも同じ効果が出るとは限りません。
事例を読むときは、患者数や導入機能を確認し、自院に近い条件の事例として参考にします。
発注前に確認する運用の担当範囲
契約前に運用の担当範囲を決めておかないと、障害が起きたときに、どこまでを誰が受け持つかで迷います。そのうえで、障害時の対応や解約後のデータの扱いも含めて、ベンダーに確かめておきます。医療情報の管理についても、ベンダーへ具体的に質問します。
- 予約枠の設定：設定担当者の決め方
- 障害時の受付：電話受付へ切り替える方法
- 解約後のデータ：患者データの返却形式
- 情報管理：権限や認証、暗号化などの対応方針
情報管理では、操作ログやバックアップ、復旧訓練の状況も確かめます。委託先の管理も、あわせて確認対象にします。
厚生労働省は2026年6月に「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」第7.0版を公開しています（出典: 厚生労働省、医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第7.0版、2026年）。
株式会社ripla｜コンサルから開発まで一気通貫で支援
riplaは、コンサルティングから開発まで一気通貫で支援できる企業です。IT事業会社として社内DXを推進してきた経験を活かし、ビジネスへの成果創出とシステムの定着支援に強みがあります。
営業・顧客・生産・販売管理など、幅広い基幹システムの構築・導入実績があります。また、企業の業務要件に合わせて柔軟に対応できる体制を整えています。
特徴と強み
診療予約システムを導入するときは、既製品をそのまま使うか、標準機能を広げるか、独自に開発するかを考えることになります。riplaでは、業務の洗い出しや要件の整理から相談できます。
予約方式や受付フロー、既存システムとの連携、導入後の定着までを一つの計画にまとめたい場合に、相談先として向いています。現場の課題から必要な機能の優先順位を付けやすい点も、強みの一つです。
得意領域・実績
複数の業務をまたぐシステムを設計したい場合や、業務に合わせた柔軟な導入を重視する場合に、riplaは有力な相談先になります。予約情報を受付や顧客管理と結び付けたい場合も、相談できます。
既存の業務システムを活かして予約画面を追加したい場合や、導入後に運用を見直したい場合も候補になります。ただし、診療予約に特化した完成済みSaaSのように、料金や対応カルテが決まった製品ではありません。
相談時には、診療科や医師数、1日の患者数といった規模の情報を伝えます。そのうえで、予約枠や電子カルテ名、電話予約の有無も伝えると、標準製品かカスタマイズかスクラッチかを比べやすくなります。
GMOリザーブプラス株式会社｜料金プランと電子カルテ連携の比較しやすさ
GMOリザーブプラス株式会社は、医療予約システム「メディカル革命 byGMO」を提供しています。公式料金ページでは、特定の予約だけをWeb化するプランと、院内全体の予約を管理するプランが分かれています。そのため、導入範囲を段階的に検討しやすい構成です。
特徴と強み
DXスタータープランは初期費用0円、月額1,980円で、予約1件あたり100円の従量料金です。一方で、院内全体向けのスタンダードプランは初期費用30万円以上、月額2万円以上です（出典: GMOリザーブプラス公式料金ページ、2026年8月確認）。
スタンダードプランでは、60機種以上の電子カルテ連携実績が案内されています。さらに、限定的なWeb予約から受付業務全体の効率化まで、費用と機能を分けて検討できます。
得意領域・実績
特定の診療や初診だけでネット予約を試したい医院や、電子カルテ連携を前提に予約管理を整えたい医院が候補になります。また、公式サイトには、LINE予約やWeb問診、オンラインマップ集患などの機能も掲載されています。
契約前には、従量課金の対象になる予約と訪問レクチャーの回数を確かめます。連携するカルテの機種やオプション費用も、あわせて確認します。公開価格だけでは判断しにくいため、3年間の予約件数と連携費用を含む総額で比べてください。
株式会社メディカルフォレスト｜予約方式と公開料金の分かりやすさ
株式会社メディカルフォレストは、診療予約システム「診療予約2025」を提供しています。順番待ち、時間帯予約、両方を組み合わせた複合予約に対応します。
受付や待ち時間表示、Web問診、電子カルテ連携なども、まとめて検討できます。特に、診療科ごとに予約運用が異なる医院では、予約方式の設計が確認点になります。
特徴と強み
公式料金では、順番待ち版と時間帯予約版が月額1万円、複合版が月額1万5,000円です（出典: 株式会社メディカルフォレスト「診療予約2025 価格・機能」、2026年8月確認）。
追加料金も掲載されており、マルチライセンスや電子カルテ連携、Web問診連携のほか、問診システムや機器・初期設定の費用も含まれます。そのため、基本料金とオプションを分けて見積もりやすい製品です。
導入事例では整形外科や小児科などの活用例が紹介され、自院に近い診療科の運用を確認できます。
得意領域・実績
時間帯予約を基本にしたい医院や、順番予約だけでは待ち時間が読みにくい医院が候補になります。診療科や検査に応じて予約方法を変えたい場合も、選択肢に入ります。
公開料金では、単一拠点のクラウド導入は初期費用0円から、月額1万円台が一つの目安です。ただし、カルテ連携や機器、初期設定を加えると金額は変わります。
導入事例の効果は、診療科や患者数、導入前の電話受付量によって変わります。そのため、事例の数字だけでなく、その条件も聞いておきましょう。
株式会社ボットロジー｜LINEを起点に予約と集患を改善
株式会社ボットロジーは、LINE診療予約システム「Nest診療」を提供しています。患者が使い慣れたLINEから予約でき、順番予約や問診、ワクチン予約などを組み合わせられます。電子カルテ連携やGoogleで予約も、併せて使えます。
公式の導入事例一覧では、診療科や規模、利用機能ごとに事例を確認できます。
特徴と強み
LINEを予約の入口にすると、予約ページのURLを探す手間を減らせます。そこから、再診患者への案内やリマインドにもつながります。
電話対応を減らしたい医院や、診療時間外の予約とGoogle検索からの新患予約を増やしたい医院が候補になります。
LINE公式アカウントの運用や配信、患者同意とアカウント連携の設定は、別途確認が必要です。
得意領域・実績
公式事例には、2025年3月掲載の「電話対応時間を66時間削減」「診療時間外の予約が6割」というケースがあります（出典: Nest診療公式導入事例、2026年8月確認）。
自院では、導入前から電話件数や時間外予約の割合を記録しておくと、事例の効果を自院の条件に照らして比べられます。LINE登録率や無断キャンセル率も記録しておきます。
LINEをあまり使わない患者や高齢者向けに、電話・窓口・職員による代理予約を残せるかを確かめます。電子カルテ連携は、対応機種と追加費用も見ておく必要があります。
株式会社HERO innovation｜予約を含む医療DX全体の検討しやすさ
株式会社HERO innovationは医療機関向けのサービス群を展開し、予約システム「MEDISMA予約」を提供しています。
Web問診やAIクラーク、レジなどと組み合わせられ、集患から受付、診療、会計までを見直したい場合に比較しやすい会社です。
特徴と強み
MEDISMA予約では、電子カルテに登録した患者情報を予約システムへ連携する頭書き連携を案内しています。また、予約システムでの来院処理を電子カルテに反映するチェックイン連携にも対応します。
新患情報や来院状況の二重入力を減らしたい医院にとって、予約の前後の業務まで見渡せる点が利点です。さらに、問診やホームページと連携すると、予約後に問診へ進みやすい導線を作れます。
得意領域・実績
新規開業でホームページや予約、問診、診療効率化をまとめて設計したい医院や、既存の予約システムを起点に医療DXを広げたい医院に向いています。
電子カルテ連携の方法は、機種や院内ネットワーク、運用によって変わります。そのため、公式の連携内容を確かめたうえで、利用中のカルテ名と受付フローを伝えてください。
公開情報だけで料金を一律に判断せず、予約のみ、問診とのセット、複数製品の連携に分けて見積もると、比べやすくなります。
株式会社アイアコス｜電話・窓口・Web予約を一元管理できる点
株式会社アイアコスは、クラウド型自動受付・診療予約システム「テルミーアイ」を提供しています。Web予約、電話音声自動予約、窓口受付を一元管理できます。
順番予約や時間予約のほか、待ち時間表示やWeb問診、LINE連携も組み合わせられます。特に、電話中心の医院が、既存の受付方法を残しながら業務を整理したい場合の候補になります。
特徴と強み
連携方式や実績を比べるときは、機種ごとに対応範囲を確かめます。
- 開発・販売実績：公式サイトでは30年の開発・販売実績を掲げています。
- 連携方式：ファイル・API連携と端末同居の案内
- 機種ごとの範囲：対応機種、データ、連携時期の違い
- 未掲載の機種：対応表にない場合の相談
連携実績には、複数の電子カルテ・レセコンメーカーやORCA連動型が含まれます（出典: 株式会社アイアコス「テルミーアイ 電子カルテ連携」、2026年8月確認）。
得意領域・実績
高齢の患者が多く、職員による予約代行や電話受付を残したい医院に適しています。順番受付と待ち時間表示を重視する医院も、候補にできます。
連携時には、メーカー側の連携ソフトやスタッフの対応が別途必要になる場合があります。そのため、テルミーアイだけでなく、カルテメーカーや保守会社の費用、作業日程も見積もりに含めておきます。
製品名だけでなく、受付情報や完了情報、患者属性のどこまでが自動で渡るかを確かめます。
診療予約システムのパートナー選びで確認するポイント
6社の特徴は、相談したい課題によって向き不向きが分かれます。そのため、SaaSの公開料金だけでなく、自院の予約ルールと既存業務を同じ条件で各社に説明すると、提案を比べやすくなります。
導入後に改善するKPIまで提案してもらうと、価格と効果を並べて考えられます。
実績と経験の確認方法
実績を見るときは、導入社数だけでなく、自院に近い診療科や患者数、予約方式を確かめます。診療科や規模、予約方式によって必要な条件が変わるため、この3点を確かめます。
- 小児科：家族の代理予約や予防接種の扱い
- 整形外科：リハビリや検査枠の設定
- 自由診療：メニュー別の所要時間や決済の方法
導入事例には、導入前の課題や利用機能、効果を測った期間が書かれているかを確かめます。数値がある場合も、自院の条件に置き換えて考えます。
費用と3年間の総保有コストの確認
単一拠点の一般的なSaaS導入は、公開料金から初期費用0〜30万円、月額1,000〜3万円程度が目安です。ただし、電子カルテ連携などを含めると、費用の幅が広がります。
- 機能や機器の追加：初期30〜60万円、月額2〜10万円程度になる可能性があります。
- 単一拠点の独自カスタマイズ：300万〜1,500万円の推定です。
- 複数拠点・複数システム連携：1,000万〜3,000万円以上になる場合があります。
この費用幅は、電子カルテ連携やWeb問診、複数端末などを含む場合の目安です。初期設定や訪問サポートも、費用に影響します。
上記は各社の公開料金を整理した目安で、市場全体の統計ではありません。また、診療予約に固有の独自開発価格は確認できず、個別業務システムをもとにした推定です。
見積もりには、SMSやLINEの従量課金と、電子カルテ側の連携費用を含めます。端末やデータ移行、設定代行などの費用も加わります。研修や保守、解約時のデータ出力も対象です。
月額料金が安くても、予約件数が増えると従量課金が大きくなる場合があります。そのため、3年間の利用料と導入費を合算し、電話対応時間や入力作業の削減額と比べると、経営判断の材料になります。
技術力とセキュリティの確認
患者情報の保護、クラウド運用、予測機能の管理を分けて確認します。
- 情報保護：通信・保存時の対策と復旧目標
- クラウド運用：保管場所、委託先、解約時の対応
- AI予測：職員による確認と、修正や停止の可否
暗号化や権限分離、多要素認証、操作ログ、バックアップについては、具体的な方式を聞いておきます。
クラウドでは、再委託先を含めたサポート担当者のアクセス範囲も質問します。解約後のデータ削除と返却についても、質問しておきます。
なお、経済産業省は「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」を公開しています。第2.0版は2025年3月に改定され、責任分界の確認にも参考になります（出典: 経済産業省、2025年）。
AIによるキャンセル予測や予約需要予測では、学習利用の範囲、患者への説明、誤判定時の対応を確かめます。そのうえで、安全に使い続けられるかを評価します。
診療予約システムに関するよくある質問
開発会社やベンダーへの相談前には、費用や連携、患者層への対応について疑問が出やすいものです。導入前に予約方式、連携範囲、費用、患者層への対応を具体化しておくと、診療予約システムを選びやすくなります。
診療予約システムの費用相場の目安
公開料金のあるSaaSでは、初期費用0円から30万円程度、月額1,000円台から3万円程度が目安です。電子カルテ連携や問診、SMSを加えると、費用は上がります。データ移行や訪問設定も、費用に影響します。
必要なオプションを含む3年間の総額で比べてください。一方で、独自開発は要件の幅が大きいため、個別見積もりになります。
電子カルテやレセコンとの連携の可否
多くの製品が連携に対応していますが、対応機種や連携方式はベンダーによって違います。連携データや追加費用も、確かめておく必要があります。
相談時には、電子カルテとレセコンの正式な製品名やバージョン、院内ネットワークの制約を伝えます。そのうえで、患者登録から来院処理、予約変更、キャンセルまで、どこが自動化されるかを確認してください。
高齢の患者が多い場合の導入の可否
導入できますが、Web予約だけに切り替えないことが大切です。電話や窓口での受付、職員による代理予約、見やすい画面、予約確認の方法は残しておきます。
導入前に一部の診療科や時間帯で試し、患者からの問い合わせ内容とスタッフの処理時間を確認してから全体へ広げると、現場の混乱を抑えられます。
導入や開発にかかる期間の目安
SaaSの初期設定と運用設計は2〜8週間、既存製品への連携やデータ移行を含む導入は1〜3か月程度が目安です。
単一拠点向けのカスタマイズは3〜6か月、複数拠点や複数システム連携を含む独自開発は6〜12か月以上になる可能性があります。要件や連携先の仕様によって変わります。そのため、テストと並行稼働の期間も含めて、予定を組みます。
まとめ
診療予約システムの会社は、料金の安さだけでは決められません。時間帯予約、順番予約、複合予約のどれが自院に合うかを見極めたうえで、電話や窓口予約の一元管理、電子カルテや問診との連携、導入後の効果測定を確認して選びます。
6社の比較結果の使い方
自院の課題に近い相談先を2〜3社に絞り、そのうえで相見積もりに進みます。
- 株式会社ripla：業務整理から開発・定着までの相談先
- GMOリザーブプラス株式会社：段階的な料金プランの比較
- 株式会社メディカルフォレスト：予約方式と料金の分かりやすさ
- 株式会社ボットロジー：LINE予約と集患を重視する場合の候補
- 株式会社HERO innovation・株式会社アイアコス：医療DX全体や、電話・窓口・Web受付と電子カルテ連携の比較
相見積もりで伝える情報の整理
相見積もりでは、各社に同じ条件が伝わるよう、診療体制や使いたい機能を同じ資料にまとめます。
- 診療体制：診療科、医師数、1日の患者数
- 予約運用：予約方式、メニューと所要時間、電話予約の割合
- 連携・機能：カルテ・レセコン名、Web問診やLINEの希望
- 評価指標：導入後に確認するKPI
導入後は、電話対応時間や平均待ち時間、無断キャンセル率、Web予約率といった指標を測ります。
1診療科または1拠点で試してから全体へ広げると、費用だけでは見えにくい定着のしやすさまで比べられます。
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・診療予約システム開発の完全ガイド
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会社紹介
株式会社riplaでは、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを、構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルによる高い要件定義力・システム設計力を活かし、事業成果の最大化に伴走します。
また、当社独自の開発テンプレート「Boxシリーズ」による標準機能の高速開発と、AI駆動開発の独自フレームワーク「GoDD」による独自機能のAI実装を組み合わせることで、低コスト・短期間で開発を実現いたします。
もし、システム開発やプロダクト開発に関するご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援し、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の最大化に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。