営業支援システムの開発会社を選ぶ際は、価格だけでなく、営業業務への理解と、導入後も現場で使われ続ける体制があるかを比べることが大切です。6社の特徴と実績を紹介したうえで、実績、技術力、プロジェクト管理体制の3点から、会社を見極める目安を整理しました。
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営業支援システムのパートナー選びの重要性
営業支援システムは、営業組織の中核を担うシステムです。導入の成否は、開発会社の技術力だけでなく、業務理解力、プロジェクト管理力、リリース後のサポート体制によっても大きく左右されます。そのため、適切なパートナーを選ぶことが、プロジェクト成功の最大の要因の一つになります。
適切なパートナー選定が成否を分ける理由
営業支援システム開発で失敗する事例の多くは、技術的な問題よりも、コミュニケーション不足や業務理解の欠如が原因です。
- 業務理解： 営業プロセスを把握し、要件を具体化できる会社
- 継続支援： 導入後の改善まで伴走できる体制の有無
要件定義と実装のずれ、リリース後のバグ、サポートの遅れが起きることがあります。さらに、追加要件で高額な費用を請求される例もあります。
こうした事態を防ぐには、価格の安さより、営業業務への理解が深く、プロジェクト全体を通じて伴走できる信頼性の高い会社を選ぶことが欠かせません。営業支援システムは導入後も改善を続けるため、長期的な関係を築ける会社かどうかも大切な観点です。
発注前に確認すべきポイント
開発会社を選ぶ前に、自社側で整理しておきたい事項があります。
- 目的と機能： 導入の目的と期待する効果、必要機能の優先順位
- 費用と連携： 予算、希望時期、既存システムとの接続条件
自社側の目的や予算などを整理してから複数社に相談すると、より精度の高い提案を受けられます。
また、開発会社を評価するときは、過去の類似案件の実績やプロジェクト管理の手法を確認するとよいでしょう。保守・運用体制やセキュリティへの取り組みも、あわせて見ておくと役立ちます。
株式会社ripla｜コンサルから開発まで一気通貫で支援
riplaは、コンサルティングから開発まで一気通貫で支援できる企業です。IT事業会社として社内DXを推進してきた経験を活かし、ビジネスへの成果創出とシステムの定着支援に強みを持っています。
営業・顧客・生産・販売管理など、幅広い基幹システムの構築・導入実績があり、企業の業務要件に合わせて柔軟に対応できる体制を整えています。
特徴と強み
riplaの最大の特徴は、コンサルティングと開発を社内で一元対応できる点です。要件定義の段階から経営課題と業務課題の本質を掘り下げ、システムで解決すべき問題を明確にします。
riplaは、リリース後の定着化支援にも力を入れており、ユーザー研修、操作マニュアルの整備、運用改善の提案まで、継続してサポートします。
アジャイル開発手法を採用し、短いサイクルで動くものを確認しながら進めます。そのため、要件が変わる場合にも柔軟に対応できます。
- 一元対応：課題整理から開発・運用まで、同じチームで受け持ちます。
- 定着支援：リリース後の定着化を支援します。
得意領域・実績
riplaの対象は、中小〜中堅企業向けの業務システムが中心です。
特に既存の業務システムやERPとの連携開発に強みがあり、データを一元管理した事例も豊富です。
riplaは、リリース後の定着率が高く、「現場に本当に使われるシステム」を実現している点が、顧客から高く評価されています。
- 業務領域：営業管理、顧客管理、販売管理の開発実績があります。
- 既存連携：業務システムやERPとの連携に対応しています。
株式会社セールスフォース・ジャパン｜世界No.1 CRM/SFAプラットフォーム
Salesforceは世界150,000社以上に採用されているCRM/SFAプラットフォームのリーダーです。Sales Cloudをはじめとする豊富な製品群により、中小企業から大企業まで幅広い規模の企業の営業活動を支援しています。
特徴と強み
Salesforceの強みは、業界最高水準の機能セットと、高いカスタマイズ性にあります。
AIを活用したEinsteinアナリティクスによる売上予測、モバイルファースト設計、Slackとのシームレスな統合など、先進的な機能も備えています。
国内外の導入事例が豊富で、業界のベストプラクティスを取り入れたカスタマイズも可能です。
- 機能拡張：豊富な機能とAppExchangeを活用できます。
- 先進機能：Einstein分析・モバイル・Slack連携に対応します。
得意領域・実績
グローバルな営業組織を持つ企業で、幅広い実績があります。特に導入が多く、業界ごとの業種特化ソリューションも提供しています。
国内には「Salesforce活用支援」に特化したシステムインテグレーターも多数あるため、導入やカスタマイズのサポート体制も充実しています。
- 対象企業：大企業から中堅企業まで幅広く対応します。
- 業界対応：金融・製造・小売・ハイテクの事例があります。
株式会社オロ｜国産SFAの先駆け、中堅企業向けに強み
株式会社オロは「ZAC」「MR-SaaS」などの営業・プロジェクト管理クラウドを提供している国内SaaS企業です。
特に、制作・広告・ITサービス業などプロジェクト型ビジネスを行う中堅企業に強みがあります。
特徴と強み
オロの特徴は、営業管理からプロジェクト管理、収支管理まで扱える点です。受注後の案件の進み具合と収益性をリアルタイムで確かめられるため、プロジェクト型ビジネスに特に向いています。
日本の商習慣に合わせた設計になっており、導入しやすい点でも評価されています。
- 案件管理：営業から受注後のプロジェクトまで一貫して管理します。
- 国内業務：日本の商習慣に合わせた運用を組み立てやすいです。
得意領域・実績
広告代理店、ITサービス、コンサルティングファームなどのサービス業での導入実績が豊富です。
中堅企業での導入が多く、日本独自の商習慣にも対応しています。
- 対象規模：500名〜2,000名規模が中心です。
- 業務適合：印鑑ワークフローや消費税計算などに対応します。
株式会社ソフトブレーン｜国産SFAの老舗、eセールスマネージャー
株式会社ソフトブレーンは「eセールスマネージャー」を提供する国内SFAの老舗企業です。1997年の創業以来、日本の営業現場に特化したSFAを提供し続けており、5,500社以上の導入実績があります。
特徴と強み
eセールスマネージャーの特徴は、入力負荷の低さと高い定着率です。営業担当者が入力する手間を減らす設計になっており、スマートフォンからの音声入力やワンクリック更新にも対応しています。
eセールスマネージャーは、名刺管理ツールやMAツールとの連携も豊富で、データを一つにまとめやすい点も評価されています。
- 入力負荷：記録を短時間で済ませる仕組みがあります。
- 外部連携：他ツールとのデータ受け渡しに強みがあります。
得意領域・実績
eセールスマネージャーは、業界ごとのテンプレートも豊富で、対面営業を中心とするBtoB営業の組織で定着率が高いです。
- 対象業種：製造・建設・金融など幅広い業種に導入実績があります。
- BtoB対応：対面営業を中心とする組織で定着を支援します。
株式会社ジーニー｜AIを活用した次世代営業支援
株式会社ジーニーは「GENIEE SFA/CRM」を提供するAI活用に強みを持つSaaS企業です。
営業支援ツールとMAツールの統合プラットフォームを提供しており、インサイドセールスからフィールドセールスまで一貫した管理が可能です。
特徴と強み
ジーニーの特徴は、AI活用による商談予測です。リード獲得からクローズまでのプロセスを一貫して管理でき、マーケティングと営業の連携を強化できます。
コストパフォーマンスに優れており、月額数万円〜の低コストで始められる点も魅力です。
- 統合管理：SFA・MA・CRMを一つの基盤で管理できます。
- 導入しやすさ：月額数万円〜で小さく始められます。
得意領域・実績
ジーニーは、特にインサイドセールスの立ち上げや、MAとSFAを統合したいという企業からの引き合いが多いです。
- 対象企業：スタートアップから中堅企業まで対応します。
- 営業連携：インサイドセールスの立ち上げやMA連携に向きます。
株式会社NTTデータ｜大規模エンタープライズ向け実績No.1
株式会社NTTデータは国内最大規模のITサービス企業の一つです。大規模なエンタープライズ向けシステム開発において豊富な実績を持ち、営業支援システムの構築においても高い信頼性を誇ります。
特徴と強み
NTTデータの強みは、高い信頼性・セキュリティ要件に対応できる技術力と、大規模プロジェクトの管理能力です。
金融、官公庁、製造業など規制が厳しい業種での実績が豊富で、既存の基幹システムとの連携も得意としています。全国に拠点を持ち、オンサイトでの支援体制も充実しています。
- 大規模管理：規模の大きな案件の進行を任せられます。
- 基幹連携：基幹システムへのつなぎ込みと現地での支援を組み合わせます。
得意領域・実績
大手製造業・金融機関・流通業などでの大規模営業支援システム構築実績が豊富です。1,000名以上の営業組織を持つ企業での導入実績が多く、グローバル展開にも対応しています。
NTTデータの導入は、中小企業では費用対効果が合わないケースもあるため、規模感を確かめてから検討するとよいでしょう。
- 導入規模：大規模組織向けの実績が中心です。
- 適合確認：導入前の規模感と採算の照合を行います。
営業支援システムのパートナー選びのポイント
6社の特徴を踏まえたうえで、自社に最適なパートナーを選ぶには、実績、技術力、プロジェクト管理体制の3つの観点で確認することが役立ちます。
実績と経験の確認方法
開発会社を選ぶ際は、自社と同じ規模・同じ業種の導入実績があるかを必ず見ておくとよいでしょう。確認方法としては、ホームページの事例掲載、商談時の実績資料、可能であれば既存顧客へのリファレンスヒアリングが有効です。
あわせて、どの課題を解決したかを確かめます。現在もサポートを続けているかも、長期的な信頼性の判断材料になります。
- 類似条件：自社と似た条件の案件
- 継続支援：現在もサポートが続いているかどうか
技術力と専門性の評価
技術力を評価するには、使用する技術スタック（フレームワーク、クラウドサービスなど）、セキュリティ対策への理解度、既存システムとの連携実績が参考になります。また、提案書の質も判断の材料になります。
課題の本質を踏まえた具体的な解決策を示せているか、実現可能な技術アプローチを提示しているかを確かめます。
- 技術構成：採用する技術の組み合わせ
- 提案品質：提案書の中身と進め方の現実味
プロジェクト管理体制の確認
開発が始まると、プロジェクト管理の巧拙がスケジュールや品質に大きく影響します。
専任のプロジェクトマネージャーがいるか、定例ミーティングの頻度や方法はどうか、課題管理と変更管理のプロセスはどうなっているかを、事前に確かめておくとよいでしょう。
コミュニケーションの窓口が明確に決まっているかどうか、担当者のレスポンス速度も判断の材料になります。
- 進行管理：PMの配置と会議の進め方
- 連絡体制：問い合わせから返答までの流れをそろえます。
まとめ
営業支援システム開発でおすすめの6社として、ripla、Salesforce、オロ、ソフトブレーン、ジーニー、NTTデータを紹介しました。
自社の規模や業種、予算、カスタマイズの必要性によって、最適なパートナーは変わります。まずは複数社に相談し、提案内容と対応の質で最終的に判断するとよいでしょう。
riplaでは初回相談を無料で受け付けています。営業支援システムの開発・導入を検討される際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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会社紹介
株式会社riplaでは、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを、構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルによる高い要件定義力・システム設計力を活かし、事業成果の最大化に伴走します。
また、当社独自の開発テンプレート「Boxシリーズ」による標準機能の高速開発と、AI駆動開発の独自フレームワーク「GoDD」による独自機能のAI実装を組み合わせることで、低コスト・短期間で開発を実現いたします。
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株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援し、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の最大化に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。