GLOVIA導入を外注する場合は、要件と作業範囲をRFPと契約書で明確にしたうえで、複数の外注先を技術力・実績・支援体制と費用で比べて選びます。さらに、契約後も自社が主体となって意思決定を続け、導入で得たノウハウを社内に蓄積することが成功の要点です。初めてERPを導入する場合も、再挑戦する場合も、発注先選びと進め方の参考にしてください。
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外注するメリット
メリット①：専門知識と実績の活用
GLOVIA導入には、多岐にわたる専門知識が必要です。製品機能への深い理解や業種別の業務知識に加えて、プロジェクト管理や変更管理のノウハウも求められます。社内でこれらを一から習得しようとすると、膨大な時間がかかり、プロジェクト期間中は本来業務を圧迫します。
そのため、外部の専門パートナーを活用して、導入実績で得たベストプラクティスや失敗パターン、業種別テンプレートを取り入れられます。こうした知見を生かして、プロジェクトの成功率を高めることを目指します。
メリット②：リソース不足の解消
GLOVIA導入では、要件定義から移行作業まで多数の作業を同時並行で進める必要があります。社内の情報システム部門だけで全てを担うのは難しいため、外部パートナーに委託して不足する人手を補えます。特に開発とテストの工程は工数が多く専門スキルも必要で、外注の効果が高い領域です。
外部パートナーに委託すれば、プロジェクト完了後は体制を縮小できるため、固定費を抑えて人員を柔軟に調整できます。
メリット③：品質保証と第三者視点
外部パートナーは、自社の業務慣習に縛られない第三者の目線で、業務プロセスの課題や改善点を指摘できます。たとえば、「当社ではずっとこうやってきた」という思い込みが業務改革の妨げになる場面では、外部の客観的な視点が突破口になることが多いです。
専門パートナーは品質基準、テスト手法、リスク管理のノウハウを持っており、プロジェクトの品質向上に貢献します。
外注先の種類
GLOVIA導入の外注先は、役割と得意領域によっていくつかの種類に分けられます。そのため、自社の課題と各外注先の強みを照らし合わせて、任せたい範囲に合う先を選びます。
種類①：GLOVIA認定パートナー（ベンダー）
富士通・富士通JapanおよびGLOVIAの認定パートナー会社で、GLOVIAの製品知識に通じており、技術的なサポートを受けやすい環境にあります。
公式トレーニングや認定資格を持つエンジニアが在籍しているため、製品の深い技術サポートを受けられます。また、製品開発元との連携もスムーズで、バグ修正や機能改善要望の反映が速いです。
大手ベンダーは費用が高めになる傾向があります。
種類②：独立系ITコンサルティング会社
独立系ITコンサルティング会社は、特定の製品に縛られず、業務改革や導入支援を行います。
- 製品選定：複数ERPの経験を生かした、中立的な導入方法の提案。
- 上流工程：業務改革や要件定義の支援を得意とする会社が多くあります。
- 実装体制：自社での実装、またはGLOVIA認定パートナーとの連携。
たとえば、株式会社riplaのような会社はこのカテゴリに入り、ビジネス成果にこだわった伴走型の支援を特徴としています。
種類③：PMO（プロジェクト管理）専門会社
プロジェクトの計画、進捗管理、課題管理、リスク管理、品質管理に特化した専門会社です。GLOVIA導入ベンダーとは別にPMO会社を雇い、発注者側（ユーザー企業側）の管理能力を補強するために活用されます。
特に大規模プロジェクトや初めてERP導入を経験する企業に有効です。PMOの専門家がいると、ベンダーへの適切な要求や交渉、品質チェックを行え、プロジェクトのコントロール力が格段に高まります。
発注プロセス（4ステップ）
GLOVIA導入を外部に発注する場合は、要件の整理から契約締結、キックオフまで、4つのステップで進みます。
ステップ1：要件整理とRFP作成
RFP（提案依頼書）には、実現したいことと依頼範囲を具体的に記します。
- プロジェクト概要：会社・事業の概要と、現行システムの環境。
- 目的と対象：導入目的、目標KPI、対象業務・拠点・ユーザー数。
- 計画と予算：希望スケジュールと、予算の概算。
- 依頼範囲：コンサルのみ、フルサポート、開発のみなど。
- 評価基準：技術力・実績・価格・サポート体制の重み付け。
具体的なRFPを用意しておくと、ベンダーから内容に沿った提案を受けやすくなります。そのため、可能であればRFPを作成する前にRFI（情報提供依頼）を行い、市場の概況や費用感を把握します。
ステップ2：複数ベンダーへのRFP送付と提案依頼
RFPは複数社（3〜5社程度）に送り、提案書と見積書の提出を依頼します。
候補ベンダーは、GLOVIAの導入実績と自社と同業種での経験をもとに選びます。さらに、会社の安定性や地理的なサポート範囲なども考慮します。
ベンダー向けに会社説明会（RFP説明会）を開いて質疑応答の機会を設けると、より精度の高い提案を引き出せます。また、提案書の提出期限は2〜4週間程度が一般的です。
ステップ3：提案評価と選定
提案書と見積書を受け取ったら、事前に定めた評価基準に沿って、各ベンダーを評価し比べます。
評価項目の例として、技術力・導入実績に30点、提案内容の理解度・適切さに25点、費用に20点を配ります。担当チームの経験・質（15点）とサポート体制（10点）は、それより低い配点が一般的です。
一次評価で2〜3社に絞ったうえで、プレゼンテーションとデモを実施し、最終選定を行います。あわせて、参照先顧客（過去の導入実績企業）への確認もおすすめします。
ステップ4：契約締結とキックオフ
ベンダーを選んだら、契約締結の前に、契約書、SOW（作業範囲定義書）、SLA（サービスレベル合意書）の内容を慎重に確認します。契約書では、作業範囲と、その範囲外の作業に追加費用が発生する条件を明確にしておきます。遅延が起きたときの責任分担や、品質基準、テストの合格条件も、あらかじめ決めておく項目です。
瑕疵担保責任の範囲と期間、カスタマイズ開発の知的財産権に加えて、守秘義務と個人情報保護の条件も、契約前に確かめておきます。
契約後はキックオフミーティングを開き、関係者全員でプロジェクトの目的と体制、スケジュール、役割分担を共有します。
注意点
注意点①：丸投げは失敗の元
「専門家に任せれば大丈夫」という発想で、外注先にすべてを丸投げすると、プロジェクトが失敗するリスクが高まります。外注先はGLOVIAの技術に詳しい一方で、自社の業務、業界特性、経営課題を深く理解しているのは、自社内の人間です。
ユーザー企業側では、役割ごとに担当者を決めておく必要があります。
- プロジェクトオーナー：責任を持って意思決定する。
- キーユーザー：自社の業務知識の提供。
- 連絡担当者：外注先との調整や連絡を担う。
外注先と協力しつつも、ユーザー企業側が主体となってプロジェクトを進めることが、成功の鍵です。
注意点②：価格だけで選ばないこと
複数の見積もりを比べるとき、最安値のベンダーを選ぶことが最善とは限りません。過度に低い見積もりでは、次のようなリスクがないかを確認します。
- 範囲の限定：初期見積もりで作業範囲が絞られている。
- 体制の不足：必要な技術力や人員が足りない。
プロジェクトの途中で追加費用や品質問題、スケジュール遅延が起きると、初期費用の差額をはるかに上回るコストと時間を失う可能性があります。そのため、価格も含め、技術力や実績、担当者の質、サポート体制を総合的に評価します。
注意点③：社内へのノウハウ蓄積
GLOVIA導入後の運用・保守・改善は長期にわたるため、外注先だけに頼る体制は続きにくいものです。そのため、導入プロジェクトを通じて、社内にGLOVIAの基本知識や業務プロセスの設計方法、トラブルシューティングのノウハウを蓄える仕組みを整えておきます。
たとえば、スーパーユーザーやシステム管理者を育て、日常の問い合わせや軽微な設定変更を社内で対応できる体制にすると、長期的な運用コストの削減にもつながります。
まとめ
GLOVIA導入の外注・発注を成功させるには、要件を伝えるところから契約後の運営まで、4つの点を押さえて進めます。
- 適切なRFPを作成し、要件を明確に伝える
- 複数ベンダーから相見積もりを取り、総合評価する
- 契約書で作業範囲を明確にする
- ユーザー企業側が主体的にプロジェクトへ関与する
外注先の選定では、技術力や実績、担当者の質を重視し、価格だけで判断しないことが大切です。また、GLOVIA認定パートナー、独立系コンサル、PMO専門家といった外注先の種類ごとの特徴を理解し、自社の課題に合う組み合わせを検討します。
適切なパートナー選定と発注プロセスの実践が、GLOVIA導入プロジェクトの成功確率を大きく高めます。
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会社紹介
株式会社riplaでは、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを、構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルによる高い要件定義力・システム設計力を活かし、事業成果の最大化に伴走します。
また、当社独自の開発テンプレート「Boxシリーズ」による標準機能の高速開発と、AI駆動開発の独自フレームワーク「GoDD」による独自機能のAI実装を組み合わせることで、低コスト・短期間で開発を実現いたします。
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株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援し、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の最大化に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。