ホテル・宿泊業向け清掃管理システム開発でおすすめの開発会社/ベンダー6選と選び方

ホテル・宿泊業向け清掃管理システムの開発会社は、清掃特化型SaaS、ホテルPMS一体型、独自業務に合わせた個別開発の3方向から選ぶことが重要です。知名度だけで決めず、「清掃完了」から「点検済み・販売可能」までの状態を自社の運用で正しく共有できるかを確認します。

本記事では、ホテル・宿泊業向け清掃管理システムを扱うおすすめの開発会社・ベンダーを6社紹介します。株式会社riplaを最初に、ホテル客室清掃に特化したサービス、PMSや予約管理と一体化したサービス、既存業務に合わせて構築できる会社を比較し、費用の見方や失敗しない選び方まで解説します。

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・ホテル・宿泊業向け清掃管理システム開発の完全ガイド

ホテル・宿泊業向け清掃管理システムのパートナー選びが重要な理由

清掃管理システムは、単に清掃済みの客室を表示するだけのツールではありません。チェックアウト情報をもとに清掃を指示し、担当者が作業を開始し、完了後に点検を行い、フロントが販売可能と判断するまでの業務をつなぐ仕組みです。ホテルと清掃会社が同じ客室情報を確認できることが導入効果を左右します。

ホテルでは、チェックアウト済み、清掃指示済み、清掃中、清掃完了、点検待ち、差し戻し、販売可能など、客室に複数の状態があります。連泊、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、VIP対応、故障部屋、清掃不要といった例外も日々発生します。システムのデモ画面がきれいでも、自社の例外処理を登録できなければ、現場は電話や紙へ戻りやすくなります。

比較前に、客室数、施設数、既存PMS名、清掃の内製・外注の割合、利用する端末、外国籍スタッフの有無を整理します。費用は月額だけでなく、初期設定、PMS連携、端末、教育、写真保管、データ移行、サポート、解約時のデータ返却まで含めて確認します。標準SaaSなら月額数千円から数十万円、連携や独自開発を含めると初期50万〜300万円程度、複数施設の大規模カスタムでは300万〜2,000万円程度になる可能性があります。ただし、これらは公的なホテル清掃専用統計ではなく、公開価格や近接サービス、要件規模から整理した目安です。

株式会社ripla｜コンサルから開発まで一気通貫で支援

株式会社riplaは、コンサルティングから開発まで一気通貫で支援できる企業です。IT事業会社として社内DXを推進してきた経験を活かし、ビジネスへの成果創出とシステムの定着支援に強みがあります。営業・顧客・生産・販売管理など、幅広い基幹システムの構築・導入実績があり、企業の業務要件に合わせて柔軟に対応できる体制を整えています。

ホテル清掃の現場では、フロント、ハウスキーピング責任者、清掃スタッフ、外部清掃会社、インスペクターで必要な画面や権限が異なります。riplaは、最初に業務の棚卸しと要件整理を行い、清掃指示、アサイン、完了報告、点検、備品、忘れ物、KPIまでを一つの業務フローとして設計したい企業に向いています。既存PMSを残した連携型にするか、複数施設を横断する独自システムにするかも、目的と投資対効果から一緒に検討できます。

定型サービスの導入だけではなく、自社の業務ルールに合わせた基幹システムの構築・導入を相談できる点が候補になる理由です。たとえば、清掃完了と販売可能を分ける、清掃会社ごとに見せる情報を制限する、写真と点検履歴を施設単位で保存する、清掃単価や作業実績を本部で集計するといった要件を整理できます。自社開発か既製品かで迷っている場合も、1施設・1フロアのPoCから段階的に進める計画を立てやすくなります。

株式会社EDEYANS｜ホテル客室清掃に特化したJtas

株式会社EDEYANSは、ホテル客室清掃のデジタルサービスを展開する企業です。客室清掃管理システム「Jtas」は、清掃指示書の作成、清掃予定、インジケーター、忘れ物、故障部屋、インスペクション、通知・履歴、清掃費用の集計などを扱います。ホテル側と清掃会社の間で発生する紙や電話を減らし、客室清掃の発注から実績集計までをデジタル化したい施設に適した候補です。

Jtasの特徴は、清掃現場の実務を前提に機能が設計されていることです。API連携に対応していないPMSでも、CSVファイルの取り込みによってデータ連携を検討できます。写真を使った異常・忘れ物の報告、インスペクション、変更履歴の確認、プッシュ通知など、清掃完了後の品質確認まで含めて情報を残せます。多国籍スタッフが働く現場では、紙の指示書を読み替える負担を減らすことも期待できます。

公式サイトでは、清掃指示書の作成時間を3時間から1時間に短縮した事例、忘れ物登録工数を半減した事例、シェラトングランドホテル広島やアワーズイン阪急などの導入事例が紹介されています。さらに、2026年にはホテル基幹システムとのAPI連携やAI忘れ物管理機能の案内も確認できます。料金は公開情報だけで判断せず、施設数、客室数、連携対象、写真保管、インスペクションの範囲を伝えて見積もりを依頼することが大切です。

株式会社AZOO｜WASIMILでホテル運営と清掃を統合

株式会社AZOOは、宿泊業向けのAll-in-One型ホテルDXシステム「WASIMIL」を提供する企業です。予約、PMS、顧客管理、販売や分析などを含むホテル運営基盤に、ホテル向け清掃管理モバイルアプリを加えています。清掃だけを切り出すのではなく、フロントや支配人が見る宿泊情報と現場の作業情報を同じ基盤で扱いたい施設に適しています。

2025年6月の公式発表では、PMSとリアルタイムに連携し、チェックアウト後や緊急清掃の客室を自動で割り当てる清掃管理アプリが案内されています。客室ごとの「完了・進行中・未対応」を更新し、スタッフ別タスクを確認できるため、清掃状況を電話で確認する回数を減らしやすい構成です。日本語・英語のインターフェースが案内されている点も、多国籍スタッフがいる施設の評価軸になります。

ホテル・旅館の予約から清掃、在庫、会計、顧客管理までをまとめて見直したい場合に候補になります。観光庁の省力化・DX関連資料でも、宿泊業向けのシステム分類にPMSや清掃管理システムが含まれており、現場単体ではなく施設運営全体で検討する流れが確認できます。WASIMILは客室数に応じた参考月額や設定代行費が公的資料で示された例もありますが、現行料金や清掃アプリの適用範囲は必ず個別に確認してください。

株式会社バルテック｜小規模施設でも試しやすいHOT／TEL C

株式会社バルテックのHOT／TEL Cは、ホテルや宿泊施設の客室清掃状況をスマートフォンアプリと管理画面で共有するサービスです。清掃開始・完了、客室ごとのアサイン、忘れ物、在庫アラートなどを扱い、フロントと清掃担当の連絡をデジタル化したい施設に向いています。大規模な個別開発より、まず標準機能を導入して現場で検証したい場合の比較対象です。

2022年の製品発表時には、20内線までのスモールプランについて初期費用49,800円、月額5,980円という価格例が公開されていました。これは2026年の現行価格を意味しませんが、標準型サービスの料金を考える際の公開比較材料になります。また、2025年には6カ月無料トライアルの案内があり、契約前に実際の現場で試す導入モデルを取りやすい点が特徴です。

20〜50室程度の宿や、まず清掃ステータスと忘れ物・在庫の共有から始めたい施設は、トライアルの対象条件を確認するとよいです。一方で、複数PMSとの複雑な連携、本部BI、独自の清掃単価計算、厳密なオフライン同期が必要な場合は、標準機能だけで足りるかを確認します。初期費用が安く見えても、端末、アカウント数、追加連携、サポートの費用を含めた年間総額で比較してください。

ダイナテック株式会社｜PMSと客室清掃を一体運用するDYNA PMS

ダイナテック株式会社は、宿泊予約システムやホテル管理システムの導入・開発・保守を手がける企業です。ホテル管理システム「DYNA PMS」では、予約やフロント業務だけでなく、客室の清掃状況、清掃スタッフのアサイン、清掃時間、忘れ物管理などを扱います。清掃専用アプリだけでなく、PMSを中心に宿泊施設全体の業務を整理したい場合の候補です。

タブレットやスマートフォンからチェックアウト状況と清掃状況をリアルタイムで確認・変更でき、客室ごとの担当者や清掃時間も記録できます。フロントが予約・客室情報を確認する画面と、清掃の進捗を把握する画面を同じPMS基盤で扱えるため、システムを増やしすぎたくない施設にメリットがあります。カードキー発行端末など周辺業務との連携を含め、施設全体の構成を相談できる点も確認ポイントです。

DYNA PMSは、2025年9月1日からサービス名を変更したことが公式サイトで案内されています。現在利用中のシステムから移行する場合は、客室マスタ、予約データ、顧客情報、清掃履歴、権限をどの単位で移行できるかを確認してください。PMSの刷新と清掃管理を同時に進めると影響範囲が広がるため、繁忙期を避けた移行計画、現場研修、障害時の切り戻し手順まで含めて提案を受けることが大切です。

xxx株式会社｜HOTEL SMARTで予約・PMS・清掃を連携

xxx株式会社が提供するHOTEL SMARTは、ホテル・旅館向けのクラウド型PMS、セルフチェックイン、自動精算機、自社予約システムなどを一元的に提供するサービスです。公式サイトでは清掃管理機能として、清掃予定の自動作成や清掃員の自動割り当てが案内されています。清掃のデジタル化をきっかけに、予約・顧客・売上・チェックインも含めてホテルDXを進めたい施設に向いています。

HOTEL SMARTの特徴は、清掃専用の情報だけでなく、予約情報をPMSへ自動で取り込み、請求・回収や外部サービス連携まで含めて運用を考えられることです。複数のクラウドサービスを個別に導入するより、ホテルのフロント業務とバックヤード業務をまとめて見直したい施設で比較しやすくなります。公式サイトでは4,500施設導入という実績も訴求されていますが、自社と同じ施設規模・運営形態の導入事例かを確認してください。

セルフチェックイン、スマートロック、サイトコントローラー、会計などの連携を同時に進める場合は、清掃データがどこで管理され、誰が編集できるかを確認します。清掃員が使う画面は、フロントや管理者の画面と同じ情報量である必要はありません。現場の入力回数、写真報告、オフライン時の扱い、委託先のアカウント権限をデモで確認し、清掃管理だけを先行導入できるかも問い合わせると判断しやすくなります。

ホテル・宿泊業向け清掃管理システムのパートナー選びのポイント

6社は同じ土俵の順位ではありません。清掃業務だけを早くデジタル化したいのか、PMSを含むホテル運営を刷新したいのか、独自の業務フローを作りたいのかで適した相談先が変わります。以下の3点を同じ質問票で比べると、価格だけに引っ張られずに判断できます。

「ホテル導入実績があります」という説明だけでなく、客室数、清掃会社の数、PMS名、写真点検の有無、導入後に改善した指標を聞きます。たとえば、指示書の作成時間、清掃中の電話件数、清掃完了から販売可能までの時間、時間内完了率、差し戻し率、忘れ物登録時間などです。EDEYANSのように具体的な導入効果を公開している企業は比較材料になりますが、他社の数字をそのまま自社の成果と見なさず、同じ指標を導入前に測定します。

PMSとの連携方式がAPI、CSV、Webhookのどれに対応するか、部屋変更や延泊などの更新を何分以内に反映するかを確認します。客室奥や地下など通信が不安定な場所で使うなら、オフライン登録と再接続後の同期も必要です。写真・忘れ物・宿泊者情報を扱うため、施設やロール単位の権限、管理者操作ログ、保存期間、バックアップ、解約時のデータ返却・消去、委託先の監査方法も質問に含めます。個人情報保護委員会のガイドラインが示す委託先管理の考え方に沿って、契約前に確認することが安全です。

導入前の業務整理、設定、データ移行、現場研修、PoC、本稼働後のサポートを誰が担当するかを確認します。おすすめは、最初から全施設へ広げるのではなく、1施設または1フロアでチェックアウト取込、アサイン、完了報告、フロント確認を試す進め方です。現場の実データと例外ケースで検証し、電話件数や販売可能までの時間に改善が見えたら、点検、備品、忘れ物、清掃会社の請求、本部集計へ広げます。繁忙期の直前に切り替えないことも重要です。

よくある質問（FAQ）

ホテル清掃のデジタル化では、PMSの状態、施設規模、清掃会社との契約、現場の通信環境によって答えが変わります。ここでは比較検討の初期段階で特に質問されやすい内容を、導入判断に使える形で回答します。

導入できる可能性があります。API連携が難しいPMSでも、CSV取り込みや定期データ連携を使って、チェックアウトと客室情報を清掃システムへ渡す方法があります。ただし、部屋変更や延泊の反映速度、重複取り込みを防ぐ仕組み、障害時の手動運用を事前に確認してください。

小規模施設の標準SaaSは、公開価格や近接サービスを見ると月額5,000円から5万円程度が一つの比較目安です。100〜300室で権限設定やPMS連携、写真点検を含めると月額3万〜30万円、初期設定や連携開発を含めて初期50万〜300万円程度になる場合があります。施設数、アカウント数、連携方式、端末、教育、保守で変わるため、3社へ同じ要件を渡して総額を比べることが大切です。

多言語表示、アイコン中心の画面、入力項目の少なさ、短い研修で使えるかを確認すれば、対応しやすくなります。日本語・英語のインターフェースを案内するサービスもありますが、実際の現場で清掃開始、異常報告、写真撮影、完了登録を試してください。個人スマートフォンを使えないスタッフ向けに、貸与端末、アカウントの有効期限、端末紛失時の停止方法も決めておく必要があります。

自治体や年度によって対象経費が異なるため、公募要領の確認が必要です。たとえば2026年の大分県宿泊事業者DX推進事業費補助金では、清掃管理システムの導入・改修が対象例に含まれていますが、月額利用料の扱いなどに条件があります。補助金ありきでサービスを選ばず、申請前に対象製品、契約時期、補助率、上限、実績報告の要件を確認してください。

まとめ

ホテル・宿泊業向け清掃管理システムは、清掃済みの客室を一覧化するだけでなく、チェックアウトから清掃指示、担当割り当て、開始・完了、点検、差し戻し、販売可能までの流れをデータでつなぐ仕組みです。比較では、清掃専用SaaSのEDEYANSやバルテック、ホテルDX基盤のAZOOやxxx株式会社、PMS一体型のダイナテック、個別要件まで整理できるriplaというように、目的別に見比べることが大切です。

最初から全施設を作り込まず、1施設・1フロアのPoCで実際のPMSデータ、例外フロー、通信環境、外国籍スタッフの操作を確かめてください。指示書作成時間、電話件数、時間内完了率、清掃完了から販売可能までの時間、差し戻し率、忘れ物登録時間を導入前後で比較すれば、効率化を経営判断につなげられます。見積もりでは、初期費用と月額だけでなく、連携、端末、教育、保守、セキュリティ、データ返却まで含めて確認することが成功の近道です。

自社の清掃業務や既存PMSに合う開発会社・ベンダーを探している場合は、客室数、施設数、清掃会社の体制、必要な連携、現場の課題を整理したうえで相談することをおすすめします。

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会社紹介

株式会社riplaでは、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを、構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルによる高い要件定義力・システム設計力を活かし、事業成果の最大化に伴走します。

また、当社独自の開発テンプレート「Boxシリーズ」による標準機能の高速開発と、AI駆動開発の独自フレームワーク「GoDD」による独自機能のAI実装を組み合わせることで、低コスト・短期間で開発を実現いたします。

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執筆者プロフィール

張田谷凌央

株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援し、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の最大化に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。