結論：店頭受取管理システムの開発費用は、既存ECに受取機能だけを追加するなら初期0〜100万円程度、
POS・在庫・倉庫・店舗業務まで連携する個別開発なら800万〜2,000万円程度が目安です。
店舗数、SKU数、在庫更新の頻度、決済方式、受取期限の管理方法によって金額は大きく変わります。
店頭受取は、BOPIS（Buy Online, Pick up In Store）とも呼ばれ、
ECやアプリで注文した商品を指定店舗で受け取る仕組みです。本記事では、店頭受取管理システムの費用相場、
見積もりの内訳、開発期間、価格が上がる要因、コストを抑える進め方を、2026年時点で確認できる公開料金や開発相場をもとに解説します。
▼全体ガイドの記事
・店頭受取管理システム開発の完全ガイド
店頭受取管理システムとは何ですか？
店頭受取管理システムとは、オンライン注文から店舗での商品引き渡しまでを一つの注文状態として管理する仕組みです。
受取店舗の選択だけでなく、店舗別在庫の確認、在庫引当、ピッキング、検品、保管、準備完了通知、
受取済み登録、期限切れや返金までをつなげて管理する点に特徴があります。
顧客向け機能と店舗向け機能
- 確認対象：この見出しで扱う範囲と前提を整理します。
- 比較の観点：初期・継続・追加の要素を分けて確認します。
- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
顧客向けには、受取可能な店舗、受取希望日や時間帯、店舗の営業時間、注文状況、受取番号やQRコードを表示します。
店舗側には、対象注文の一覧、ピッキング指示、検品、保管場所、準備完了登録、本人確認、受取済み登録を用意します。
顧客画面だけを作っても、店舗スタッフが注文を見つけにくければ、受取時間の遅延や引き渡しミスにつながります。
在庫と注文状態を連携する仕組み
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- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
店頭受取で費用が膨らみやすい理由は、ECの配送先を店舗に変えるだけでは業務が完結しないためです。
販売中在庫、受取用に確保した在庫、入荷予定、取り寄せ在庫を区別し、注文直後の二重引当を防ぐ必要があります。
POSが日次更新の場合は、在庫の鮮度を画面に表示したり、安全在庫を差し引いたりする設計も必要です。リアルタイム連携が理想でも、既存システムのAPI仕様や更新頻度によって現実的な方式を選びます。
店頭受取管理システムの費用相場はいくらですか？
店頭受取管理システムの費用は、既存ECのオプション利用なら初期0〜30万円程度、
SaaSやASPへの設定・CSV連携なら10〜100万円程度、POSや在庫APIまで含む構築なら300万〜1,500万円程度が目安です。
店舗・倉庫・EC・基幹をまたぐ個別開発では800万〜2,000万円程度、大規模なオムニチャネル基盤では2,000万〜5,000万円以上になる場合があります。
これらは標準価格ではなく、公開されているEC構築相場と店舗受取固有の開発工数を組み合わせた推定レンジです。
既存ECの店舗受取オプションを使う場合
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- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
最も小さく始めやすいのは、契約中のECサービスに店舗受取オプションを追加する方法です。
たとえばfutureshopは、店舗受取オプションの初期費用0円、月額費用3,000円。
店舗数による課金なしを公開しています。
出典： 株式会社フューチャーショップ「店舗受取オプション」、2026年確認。
ただし、これはfutureshopを利用中の事業者向けのオプション料金です。EC本体の利用料、決済手数料、店舗への物流費、個別デザイン、POSや在庫システムとの連携費用は別途確認が必要です。
この方式は、店舗数やSKU数が少なく、まず数店舗で需要を検証したい企業に向いています。
一方で、店舗ごとのリアルタイム在庫、複数商品を含む混在注文、受取店舗の変更、店舗間移送、複雑な返金などが必要になると。標準機能だけでは運用が合わない可能性があります。
公開料金が安いことと、自社の総導入費用が安いことは同じではありません。
クラウドECやパッケージを拡張する場合
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- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
クラウドECやパッケージを使い、店舗受取の画面や業務を追加する場合は、初期費用300万〜1,500万円程度が一つの目安です。
会員・商品・在庫・受注・決済などの標準機能を活用しつつ、店舗受取の状態遷移、在庫引当、POSやWMSとのAPI連携、スタッフ画面、通知を追加します。
SaaS・ASP・パッケージ・フルスクラッチの構築方法別相場は、サービスの範囲や要件で差があるため、料金表だけでなく初期設定、連携。
保守の範囲まで見る必要があります。
出典： Shopify Japan「ECサイト構築費用の完全ガイド」、2026年確認。
月額費用は、クラウド利用料、ユーザー数や店舗数に応じたライセンス、監視、バックアップ、通知、決済、保守を合わせて数十万〜数百万円程度になる場合があります。
連携先が増えるほど、仕様変更への追随、障害調査、データ再送、テスト環境の維持も必要です。初期費用だけでなく、5年間の運用費を合算したTCOで判断することが重要です。
集客施策まで考える場合は、Google Merchant Centerなど外部サービスの掲載要件も確認します。
Googleの「本日店舗受取可」では、商品ごとの受取可否だけでなく。
同日または翌日などの受取SLAを示す「pickup_SLA」属性が必要です。
出典： Google Merchant Center ヘルプ「本日店舗受取可」、2026年確認。
店舗別在庫を正しく連携し、商品ページや購入手続きで受取可能時期を表示するためのデータ整備・API対応が、追加の設計費用になることがあります。
店頭受取管理システムの費用内訳はどうなりますか？
見積書では「システム一式」とまとめず、業務設計、画面、データ連携、テスト、教育、
保守に分けて確認します。店頭受取では、顧客が見る画面よりも、在庫と店舗作業を正しくつなぐための設計・連携・異常系テストに費用がかかりやすい傾向があります。
要件定義・業務設計・画面設計
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- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
要件定義では、注文受付、在庫引当、店舗での準備、通知、来店、引き渡し、期限切れ、キャンセル、返品、返金までの状態遷移を整理します。
店舗数、営業時間、受取可能な商品、冷蔵・冷凍品、大型商品、予約商品、代理受取の有無も決めます。ここを曖昧にすると、開発中に業務ルールが増え、画面やAPIの作り直しが発生します。
費用配分の目安として、要件定義・業務設計に全体の10〜20%、画面・API設計に15〜25%程度を置いて見積もると比較しやすくなります。
比率は開発規模からの一般的な整理であり、店舗数や既存システムの複雑さで変動します。
初期段階で店舗スタッフへのヒアリングを行うほど、後工程の手戻りを抑えやすくなります。
実装・POS連携・在庫連携
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実装費には、商品ページやカートの受取店舗選択、受取日時、注文状態、スタッフ画面、通知、受取番号、管理者画面などが含まれます。
POSや在庫システムにAPIがある場合でも、項目の対応付け、更新タイミング、エラー時の再送、二重引当の防止、手動訂正の権限まで設計する必要があります。
APIがなくCSV連携や日次バッチになる場合は、在庫の古さを前提にした安全在庫や注文保留の仕組みが必要です。費用を左右する代表的な要因は、連携先の数と仕様です。
POSが1製品で店舗共通なら抑えやすい一方、店舗ごとに異なるPOS、倉庫管理、会員・ポイント、CRM、決済、通知サービスをつなぐと。接続試験や障害対応の工数が増えます。
店舗受取と宅配を同じカートに入れる混在注文、分割出荷、店舗間移送、欠品時の代替も追加費用になりやすい領域です。
テスト・教育・リリース後の保守
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テストでは、正常な注文だけでなく、在庫不足、決済失敗、通信断、同時注文、店舗変更、代理受取、受取期限切れ、返金、POS停止を確認します。
店舗スタッフが短時間で操作できるかを実機で検証し、1店舗のパイロットで準備時間や欠品率を測定します。
実装・連携・移行・テストには全体の20〜30%程度を配分する考え方があり、テストを削ると本番後の障害対応費が膨らみやすくなります。
公開後は、クラウド、監視、バックアップ、セキュリティパッチ、問い合わせ、障害対応、機能改善に月額10万〜100万円超がかかる場合があります。
店舗数や注文数が増えると、通知数、ログ保存、サーバー性能、サポート時間も変わります。見積もりでは、月額保守に含まれる時間、追加改修の単価、営業時間外対応、POS変更時の再試験費用を分けて確認します。
店頭受取管理システムの費用が変動する要因は何ですか？
同じ「店舗受取」でも、10店舗の小売事業者と、全国の店舗・倉庫を持つ企業では必要な設計が異なります。
見積もり金額だけを比較するのではなく、どの条件が価格に影響したのかを分解して確認することが大切です。
店舗数・SKU数・注文量
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- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
店舗数が増えると、店舗マスタ、営業時間、受取場所、スタッフ権限、通知先、障害時の連絡先を管理する機能が必要になります。
SKU数が多い場合は、商品ごとの受取可否、サイズや温度帯、店舗在庫、取り寄せ可否を扱うため、検索・在庫表示・引当の性能にも配慮します。
月間注文数やピーク時の同時アクセスを伝えないと、必要以上のインフラ費用か、性能不足による追加改修が発生する可能性があります。
店舗業務と例外処理の複雑さ
- 確認対象：この見出しで扱う範囲と前提を整理します。
- 比較の観点：初期・継続・追加の要素を分けて確認します。
- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
通常の受取だけなら、注文、引当、準備完了通知、来店、本人確認、受取済み登録という流れです。
しかし実務では、商品が見つからない、別店舗へ変更したい、代理人が来店した、期限を過ぎた、冷蔵品を保管できない、決済済みなのに一部欠品した。といった例外が起こります。
例外を店舗スタッフが手作業で処理するのか、管理画面で状態を戻せるのか、返金を自動化するのかで費用が変わります。特に受取期限と返品・返金は、システムと店舗ルールの両方に関係します。
期限切れ注文を自動キャンセルするときの在庫戻し、売上計上、ポイント返還、顧客通知を定義しておく必要があります。
最初からすべての例外を自動化すると高額になりやすいため、初期は承認付きの手動処理にして、発生件数が多いものから自動化する方法も有効です。
決済・個人情報・セキュリティ要件
- 確認対象：この見出しで扱う範囲と前提を整理します。
- 比較の観点：初期・継続・追加の要素を分けて確認します。
- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
店頭受取では、注文者の氏名、電話番号、メールアドレス、受取店舗、注文履歴などを扱います。
店舗スタッフに必要以上の個人情報を見せない権限設計、受取番号の有効期限、代理受取の確認方法、操作ログ、退職者アカウントの無効化を決めます。
個人情報保護委員会のガイドラインに沿って、利用目的、委託先、第三者提供。
保存期間を整理することが費用とリスクの両面で重要です。
出典： 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」、2026年確認。
オンライン決済を利用する場合は、カード情報を自社システムに保持しない方式や、決済代行会社との責任分界を確認します。
経済産業省は2025年3月の改訂で、EC加盟店に脆弱性対策、EMV 3-Dセキュア。
不正ログイン対策などを求めています。
出典： 経済産業省「クレジットカード・セキュリティガイドラインが改訂されました」、2025年。
受取番号の盗用や不正ログインを防ぐ設計を後から追加すると大きな改修になりやすいため、初期要件に含めます。
店頭受取管理システム開発の進め方と期間
既存ECのオプション設定なら数日〜1か月程度、SaaSへの設定と軽微な連携なら1〜3か月程度、
クラウドEC・POS・在庫APIを含む構築なら3〜9か月程度、個別開発では6〜12か月程度が目安です。
大規模なオムニチャネル基盤は9〜18か月以上かかる場合もあります。店舗や倉庫を一斉に切り替えるより、
1店舗のPoCから始めるほうが、費用と業務リスクを把握しやすくなります。
現状整理と要件定義
- 確認対象：この見出しで扱う範囲と前提を整理します。
- 比較の観点：初期・継続・追加の要素を分けて確認します。
- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
最初に、EC注文、店舗在庫、倉庫在庫、取り寄せ、店舗間移送、キャンセル、返金のデータと担当部署を棚卸しします。
続いて、店舗別の受取可能商品、在庫更新の許容遅延、準備完了までの目標時間、保管可能日数、本人確認、代理受取を決めます。
要件定義の成果物として、業務フロー図、注文状態一覧、連携項目一覧、権限一覧、異常系一覧を作ると、複数社の見積もりを同じ条件で比較できます。
一店舗PoCとKPI測定
いきなり全店舗へ展開せず、商品特性と客数が平均的な一店舗で試験します。KPIは受注数だけではなく、
注文から準備完了までの時間、在庫差異による欠品率、受取率、期限切れ率、店舗スタッフの一件あたり作業時間、
受取後の追加購買率を測定します。数値を取ることで、システム改修が必要なのか、店舗オペレーションの見直しが必要なのかを切り分けられます。
段階展開と運用改善
- 確認対象：この見出しで扱う範囲と前提を整理します。
- 比較の観点：初期・継続・追加の要素を分けて確認します。
- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
PoCで確認した在庫引当、スタッフ操作、通知、返金の課題を修正し、対象店舗やSKUを段階的に増やします。
店舗追加時のマスタ登録、スタッフ教育、端末準備、問い合わせ窓口、障害時の手動運用を標準化しておくと、拡大時の追加費用を抑えられます。
AIを需要予測や問い合わせの補助に使う場合も、返金や在庫引当を自動確定させる前に、承認フローと監査ログを用意します。
見積もりの取り方とコスト最適化のポイント
見積もりを依頼するときは、「店舗受取機能を作りたい」だけでなく、店舗数、SKU数、
月間注文数、ピーク時の注文数、既存EC、POS製品、在庫更新頻度、決済方法、通知手段、
受取期限、返品・返金、代理受取、必要なKPIを伝えます。条件が少ないままの概算は会社ごとの差が大きくなり、
安い見積もりに見えても後から追加費用が発生しやすくなります。
見積もり比較で確認する項目
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- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
各社には、要件定義、設計、実装、連携、データ移行、テスト、教育、リリース、保守を分けた見積書を求めます。さらに、標準機能で対応する部分、追加開発する部分、運用で補う部分を明示してもらいます。
POSや決済サービスの仕様変更、店舗追加、通知数の増加、障害時の再処理、追加のセキュリティ診断がいくらになるかも確認します。
比較では、初期費用だけでなく、月額費用、5年間の保守費、追加店舗の単価、追加連携の単価、データ移行費、教育費、契約終了時のデータ返却費を合算します。
提案にPoCが含まれているか、店舗スタッフの操作テストを何回行うか、障害時の対応時間が明確かも、金額と同じくらい重要です。
費用を抑えながら失敗を防ぐ方法
- 確認対象：この見出しで扱う範囲と前提を整理します。
- 比較の観点：初期・継続・追加の要素を分けて確認します。
- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
コスト最適化の第一歩は、初期リリースの範囲を絞ることです。
最初は受取店舗の選択、在庫の引当、準備完了通知、受取済み登録、期限切れの管理に集中し、店舗間移送や複雑な混在注文、AI自動化は利用状況を見て追加します。
既存ECの標準機能、決済代行、メール配信を活用し、独自開発が必要な店舗業務と在庫連携に予算を集中すると、全面スクラッチより初期費用を抑えやすくなります。
ただし、安さを優先して在庫精度、権限、ログ、異常系テストを削ると、欠品、二重引当、誤受取、返金漏れにつながります。削るのではなく、手動運用で始められる箇所と、最初から自動化すべき箇所を分けます。
1店舗・限定SKUのPoCで実際の作業時間を測り、その結果を次の見積もりに反映することが、最終的なTCOを抑える現実的な方法です。
よくある質問
店頭受取管理システムの費用を検討するときによく寄せられる質問に回答します。自社の店舗数や既存システムによって最適な方法は異なるため、
目安と判断基準を分けて確認してください。
店頭受取機能だけなら安く開発できますか？
既存ECの標準オプションやSaaSを利用できれば、初期0〜100万円程度で始められる可能性があります。
ただし、POS・在庫連携、店舗スタッフ画面、複雑な返金、混在注文まで必要なら、連携と業務設計の費用が加わります。
標準機能で対応できる範囲を先に確認してください。
開発期間はどれくらいかかりますか？
既存ECの設定は数日〜1か月程度、軽微な連携は1〜3か月程度、POSや在庫APIを含む構築は3〜9か月程度が目安です。
個別要件が多い中規模開発では6〜12か月程度、大規模案件では9〜18か月以上かかる場合があります。
要件定義、API仕様の確認、データ移行、店舗での操作テストを短縮しすぎると、本番後の修正費用が増える可能性があります。
見積もり依頼前に何を準備すればよいですか？
- 確認対象：この見出しで扱う範囲と前提を整理します。
- 比較の観点：初期・継続・追加の要素を分けて確認します。
- 判断の基準：自社の要件と運用体制に照らして検討します。
店舗数、SKU数、月間注文数、既存EC・POS・在庫システム、在庫更新頻度、受取期限、決済、通知、返品・返金、代理受取のルールを整理します。
特に、注文から受取完了までの状態遷移と、欠品・期限切れ・通信障害時の処理を資料にすると、会社ごとの見積もり条件がそろいます。
最初から全店舗の詳細を完璧にまとめる必要はなく、代表店舗の業務を具体化しても効果があります。
まとめ
店頭受取管理システムの費用は、既存ECのオプションなら初期0〜30万円程度、SaaS・ASPへの設定や軽微な連携なら10〜100万円程度、
クラウドECやパッケージとPOS・在庫を連携するなら300万〜1,500万円程度が目安です。
店舗・倉庫・基幹を含む個別開発は800万〜2,000万円程度、大規模なオムニチャネル基盤は2,000万〜5,000万円以上になる場合があります。
ただし、価格を決めるのは受取ボタンの有無ではありません。店舗数、SKU数、注文量、
在庫の正確性、POSやWMSとの連携、店舗スタッフの作業、期限切れや返金、決済・個人情報の安全対策が費用と期間を左右します。
見積もりでは初期費用だけでなく、月額保守、追加店舗、障害対応、5年間のTCOまで確認してください。
まずは現行業務を棚卸しし、1店舗・限定SKUでPoCを実施することがおすすめです。
受取完了率、準備時間、欠品率、期限切れ率、店舗スタッフの作業時間を測定し、標準機能で足りない部分だけを個別開発すると、
過剰な初期投資を避けながら、実運用に合う店頭受取管理システムへ段階的に改善できます。
▼全体ガイドの記事
・店頭受取管理システム開発の完全ガイド
会社紹介
株式会社riplaでは、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを、構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルによる高い要件定義力・システム設計力を活かし、事業成果の最大化に伴走します。
また、当社独自の開発テンプレート「Boxシリーズ」による標準機能の高速開発と、AI駆動開発の独自フレームワーク「GoDD」による独自機能のAI実装を組み合わせることで、低コスト・短期間で開発を実現いたします。
もし、システム開発やプロダクト開発に関するご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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株式会社ripla 代表取締役CEOとして、システムパッケージ活用、システム開発、データ分析、生成AI活用、SaaS開発、アプリ開発、EC構築など、幅広い領域で企業のDX推進と事業成長を支援している。事業会社でIT・DXを経験したプロフェッショナルが集う株式会社riplaにおいて、お客様の事業・ユーザー・業務に最適化したオーダーメイド型システムを構想策定・要件定義から開発・改善まで一気通貫で支援し、単なるシステム納品にとどまらず、クライアントと同じ目線で事業成果の最大化に向けた伴走支援を行う。早稲田大学卒業後、ラクスル株式会社、LINEヤフー株式会社にて事業開発やDX推進などに従事した後、株式会社riplaを創業。